Les modificacions substancials de les condicions de treball estan regulades per l'article 41 de l'Estatut dels Treballadors. Teòricament, han d'existir “provades raons econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció” per dur-les a terme, i sembla que en aquest cas aquestes “raons” no estan del tot clares o com a mínim l'empresa no ho ha justificat correctament. Atento sempre s'empara en els seus clients. Aquest tipus de mesura pot ser imposada unilateralment, sense haver estat pactada amb els treballadors ni negociada amb el Comitè d'Empresa.
