107 trabajadores despedidos en el 061 catalán

CNT denuncia la precariedad existente en los teléfonos de emergencias de la región

El pasado 18 de marzo 107 cartas de despido eran presentadas entre los trabajadores del servicio telefónico 061 catalán, informando que se harían efectivos el día 7 de abril. El número de despedidos asciende a más del 25% de la plantilla. Una medida controvertida que hace aún más palpable la precariedad existente en los teléfonos de emergencias catalanes, entre los cuales figuran 061, 112 y Sanitat Respon.

La empresa subcontratada que gestiona el servicio, Atento Teleservicios España, se ampara en el controvertido artículo 17 del Convenio Colectivo del sector, que elude el recurso del ERE o despido colectivo. Justifica los despidos por la supuesta disminución del volumen de llamadas, coincidiendo con la finalización de la campaña de la Gripe A. Recientemente la empresa aplicó una modificación sustancial de las condiciones de trabajo en los horarios y el sistema de libranzas de los trabajadores alegando causas de tipo organizativo, una de las razones que suelen motivar el ERE, e informando a los trabajadores de que la medida pretendía "mantener el empleo en el servicio y no tomar otras medidas más drásticas que ante la reestructuración en el mismo podría verse obligado a aplicar".

La sección sindical de la Confederación Nacional del Trabajo (CNT) con presencia en el servicio, y con varios de sus integrantes afectados por la situación, entiende que la medida tomada por la empresa es desproporcionada y no existe una causa objetiva demostrable. De hecho, argumenta, no figura cláusula alguna en los contratos sobre la Gripe A. La organización persigue la nulidad de los despidos, y considera que existen irregularidades en el proceso seguido por la empresa. Es por este motivo que el miércoles 7, día en que se hacían efectivos los despidos, convocó una concentración ante la sede de la empresa que gestiona el servicio, en el centro comercial de Glòries de la ciudad barcelonesa, para protestar por los despidos y reclamar la readmisión de los trabajadores, reuniendo una treintena de personas.

CNT, en el contexto del 25 aniversario del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), que consideran el principal organismo responsable de la actual situación, manifiesta que se llevarán a cabo diversas acciones judiciales, sindicales y sociales. A mediados del pasado mes, convocó una concentración ante las puertas del SEM, dependiente del Departament de Salut, denunciando la precariedad existente en los servicios telefónicos 061, 112 y Sanitat Respon. Se reclamaban entre otras cosas el correcto pago de las nóminas, mejoras en las condiciones de seguridad y salud y la finalización de la temporalidad en la contratación. A diferencia de otras regiones de la península, en Catalunya estos servicios telefónicos de emergencias o sanitarios están subcontratados a empresas privadas.

CONCENTRACIÓ 16 DE MARÇ CONTRA LA PRECARIETAT DELS SERVEIS D'EMERGÈNCIES CATALANS

Aprofitant que el dia 16 de març es reuneixen al centre de Motors membres del departament de recursos humans d'Atento, convoquem els treballadors i treballadores dels serveis d'emergències 061, 112 i Sanitat respon a una concentració davant les portes del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) de 10 a 12 hores de matí.

Les nostres reclamacions com a secció sindical i com a treballadors impliquen una millora de les condicions laborals, actualment precàries. Per exemple, exigim millores en àmbits com la seguretat i la salut (renovació del material, cascos individuals, etc.), la finalització de la temporalitat en la contractació (per exemple, contractes indefinits al cap d'un any), inclusió dels actuals teleoperadors en la categoria de gestors, establiment d'un plus en concepte d'antiguitat, el pagament íntegre de plusos (per exemple, 150 euros per treballador i per mes, independentment de la jornada), etc.

Incidint en l'arrel del problema, no entenem que un servei d'aquest tipus estigui gestionat per una empresa privada com Atento que vulnera els drets més bàsics dels
treballadors. No entenem que se'ns apliqui un conveni de l'àmbit del telemarketing o
contact center quan treballem a un servei d'emergències.

És per aquest motiu que cridem els treballadors i treballadores per manifestar-se contra la penosa situació laboral que dia a dia vivim els treballadors del centre. Comja sabreu no serveix de res queixar-se i desprès no fer res, i aquesta data és l'oportunitat que teniu per manifestar la vostra oposició a aquesta situació.

Per a més informació, i per a consultar la taula reivindicativa completa, entra a
cnt.atento.sem@gmail.com i a http://cnt061catalunya.blogspot.com/

És l'oportunitat de demostrar que existeixes.
No t'omplis la boca de paraules i actua!

TAULA REIVINDICATIVA

1. Categoria de gestor per a tots els teleoperadors.
Aplicació de la categoria de Gestor a tots els teleoperadors de la plantilla i als futurs
treballadors de l'empresa, com s'està fent des de fa temps al servei del 112. S'aboleixen, així,
les categories de teleoperador i teleoperador especialista.

2. Millorar les condicions de seguretat i salut.
Cascos individuals, taquilles, treure murs de separació, neteja.

3. Plus d'antiguitat i plusos de triennis i quinquennis
Establiment d'un plus en concepte d'antiguitat per a tos els i les gestors/es i teleoperadors/es
que portin més d'un any contractats/des. Aquest plus haurà de ser progressiu, s'augmentarà la
quantitat cada any. Pagament d'un plus per triennis i quinquennis amb les mateixes
característiques.

4. Una persona, una categoria.
No volem canvis de categoria en funció del dia. Si una persona té categoria de gestor/a no ha
de fer la feina de teleoperació - i viceversa. Així mateix, CAP teleoperador/a ha de fer la feina
dels coordinadors. Exigim que es respecti la categoria laboral de cada persona.

5. Plus d'emergències.
Pagament mensual integre de 150€ en concepte d'emergències, independentment de les hores
treballades (39h, 32h, 24h o 16h).

6. Actualització del IPC del 2009.
Actualització del IPC del 2009 a l'1% més el 10% en concepte de retard. El salari del 2009 s'ha
actualitzat un 1,25% i no un 2,25 % com recull el Conveni Col·lectiu.

7. Contracte indefinit als 12 mesos.
Contracte indefinit per a tots/es els/les treballadors/es després de 12 mesos treballant a
l'empresa, mantenint la realització de la seva feina al servei del 061.

8. Un tauló per a cada sindicat.
Implantació d'un tauló al centre de treball per a cada sindicat per poder, així, exercir el dret de
informar lliurement als treballadors, tal com es recull a l'article 78 del Conveni Col·lectiu de
Contact Center, referent a la llibertat sindical.

9. Un mínim de 14 dies de vacances en període estival.
Concessió d'un mínim de 14 dies laborables de vacances en període estival (del 21 de Juny al
21 de Setembre) a tots aquells treballadors que així ho demanin, independentment de la
demanda del servei.

10. Un idioma, un plus.
Pagament íntegre del plus d'idiomes per cada idioma estranger que utilitzi el personal
d'operacions per a desenvolupar la seva activitat. Fins al dia d'avui s'està pagant només un
plus d'idiomes per la utilització de dos idiomes estrangers. Pagament de les quantitats
endarrerides, més un 10% en concepte de demora.

11. El treballador decidirà quan gaudeix els compensats.
Cada treballador decidirà el dia que vol gaudir els compensats, no els imposarà l'empresa de
forma unilateral com està fent ara. Tots els treballadors tindran el dret d'acumular els
compensats si així ho desitgen.

12. 14 dies festiu restats a l'horari convencional, el treballin o no.
Concessió de compensats pels 14 considerats com a festius, independentment si treballem o
no, és a dir, de l'horari del burofax.

13. Negacions de vacances.
Establiment d'un màxim de dos denegacions de vacances, a la tercera vegada s'han d'acceptar
per força.

14. Subrogació del 100% personal.
En el cas de la fi del servei o de la fusió dels serveis 061 i 112 es subrogarà al 100% del
personal.

15. No a la deslocalització del servei.
No a la deslocalització del servei fora de la comarca de El Barcelonès.

16. Morositat i deutes econòmics de l'empresa amb els treballadors.
Actualització de tots els deutes que te l'empresa amb els treballadors més un 10% en concepte
de demora. Aquests deutes són la no l'actualització del IPC del 2009, el pagament parcial del
Plus d'Emergències, del Plus d'Idiomes i els errors continuats a les nòmines.

17. Formació i formació inicial prèvia a la contractació
La firma del contracte laboral serà prèvia a la formació inicial. Les hores de formació seran
remunerades com a hores de feina reals, per tant també es cotitzarà a la Seguretat Social.
Totes aquestes mesures tindran caràcter retroactiu per a tots els treballadors, tant els que van
cobrat la formació com els que encara no ho han fet.

18. Respectar les pauses visuals a Gestió.
Compliment de l'article 57è del Conveni Col·lectiu de Contact Center on es recull que tot el
personal que desenvolupi una activitat en pantalles de visualització de dades, tindrà una pausa
de cinc minuts per cada hora.

19. Aplicació de l'article 10.3 de la LOLS.
La Secció Sindical de CNT ha de tenir accés a la informació i a la documentació que l'empresa posa a disposició del Comitè d'Empresa. Així mateix, la Secció Sindical de CNT ha d'assistir a les reunions del Comitè d'Empresa i dels òrgans interns de l'empresa en matèria de seguretat i higiene