Secció Sindical CNT a Qualytel - Servei 061 Catalunya

Pamflet repartit avui dia 9 de febrer davant el Parlament de Catalunya

2012-02-09T12:09:00.000-08:00

El servei 061, encarregat de l’atenció de trucades d’emergències, i mobilització de metges i ambulàncies, està gestionat per una empresa privada de l’àmbit del telemarketing anomenada Qualytel. Fins al 31 de novembre aquest servei va estar gestionat per Atento, filial del grup telefònica. En guanyar el concurs públic iniciat a començaments de l’any 2011, va ser Qualytel la que va passar a gestionar el servei. La seva entrada al mateix es va fer “per la porta gran” i 40 treballadors van ser acomiadats, als quals es van sumar els que van marxar voluntàriament o van quedar amb Atento. No van respectar ni el procés de subrogació ni van implantar una gestió racional del servei.

Del dia 1 al 8 de desembre, quan es va produir el canvi d’empresa, el servei va quedar desatès, i es van perdre multitud de trucades per falta de personal. Estem parlant d’un servei d’emergències mediques i, per tant, aquestes trucades podrían haver sigut d’emergència vital. Ni el Sistema d’Emergències Mèdiques ni el Departament de Salut van donar la cara; es van limitar a dir que no existia cap problema. També van fer servir la seva verborrea per justificar el fet que el servei era responsabilitat de Qualytel. Doncs no subcontracteu a empreses privades, que tant venen mòbils com juguen amb vides humanes!!! Que aquest servei el paguem tots els contribuents!!! Recordem que ja a l’abril de 2010 es van acomiadar 107 treballadors al mateix servei, el que va implicar més del 30% de la plantilla.

La Confederació Nacional de Treball (CNT) ha portat als tribunals a Qualytel, Atento i al Servei d’Emergències Mèdiques per les il•legalitats comeses: la no aplicació de la subrogació establerta per l’article 44 de l’Estatut dels Treballadors, els acomiadaments totalment improcedents que es van produir i totes les irregularitats existents al servei, també denunciades a Inspecció de Treball.

Avui, dia 9 de febrer, compareix al Parlament de Catalunya el conseller de salut Boi Ruiz i Garcia, per fer front a les responsabilitats derivades de la situació creada al servei 061 arran del canvi d'empresa adjudicatària.

I la CNT ha estat avui davant el Parlament de Catalunya per evidenciar la situació.

Per un servei públic i de qualitat, fora empreses subcontractades del 061!

CONCENTRACIÓ 19 DE DESEMBRE DAVANT EL DEPARTAMENT DE SALUT

2011-12-23T04:17:00.000-08:00

El dia 19 de desembre, la CNT de Barcelona va convocar una concentració i roda de premsa davant el Departament de Salut per denunciar les irregularitats en el procés de canvi d'empresa adjudicatària al servei 061. Es va denunciar l'incompliment del procés de subrogació, que va implicar acomiadaments, pèrdua l'antiguitat i altres drets adquirits i una sèrie d'irregularitats. Es va dur a terme la roda de premsa denunciant la situació, i finalment el director de serveis Xavier Rodriguez i Guash va concedir una reunió amb representants del sindicat, reunió a la qual es van exposar totes les peticions i es va sol·licitar de dur a terme una reunió amb responsables del Sistema d'Emergències Mèdiques.

- Entrevista a BTV
http://www.btv.cat/btvnoticies/2011/12/19/protesta-061-emergencies-mediques/#None
- Entrevista a Catalunya Radio:
http://www.catradio.cat/audio/592455/LInformatiu-del-migdia

- Article de El País sobre la concentració del 19 de desembre.
"Exempleados del 061 protestan por la reducción de plantilla del SEM"
http://ccaa.elpais.com/ccaa/2011/12/19/catalunya/1324315285_905594.html

Noticia de El País

2011-12-18T08:23:00.000-08:00

http://ccaa.elpais.com/ccaa/2011/12/15/catalunya/1323989979_209791.html

La empresa que redujo la plantilla del 061 busca ahora a 30 operadores

Iniciativa per Catalunya reclama que el director del SEM acuda al Parlament
Los trabajadores denuncian la inexperiencia de los contratados

De suprimir el 40% de la plantilla del Sistema de Emergencias Médicas (SEM) a contratar teleoperadores por decenas. Arvato Qualytel, la empresa que asumió la gestión del 061 el pasado 1 de diciembre pero prescindió de unos 90 empleados con el visto bueno del Departamento de Salud, ofrece dos semanas después 30 puestos de trabajo en el SEM a través de un portal de Internet especializado en ofertas de empleo para incorporarse al servicio telefónico “de forma inmediata”.

El cambio de parecer se debe a las nuevas exigencias de Salud tras los cientos de llamadas que el 061 dejó desatendidas la semana pasada por falta de personal, aunque el Departamento defendió que el servicio funcionó siempre “con total normalidad” y “con más personal que nunca”, según relató a este diario el director de las centrales de coordinación del SEM, Ramon Gras.

Qualytel, sin embargo, redujo los 280 empleados que atendían la línea telefónica a 167 trabajadores que no dan abasto para cubrir los tres turnos diarios además de los fines de semana.

El ajuste de personal ha provocado, además, que otros usuarios del servicio deban permanecer en espera durante más de cinco minutos hasta ser atendidos, detallaron empleados del SEM. “Es absolutamente inusual. No podemos perder tanto tiempo en caso de emergencia”, señalan trabajadores, que piden anonimato para evitar represalias.

Iniciativa per Catalunya, por su parte, reclamó en la comisión de Salud de ayer la comparecencia del director del SEM, Francesc Bonet, para que detalle cuántas llamadas quedaron desatendidas por el servicio entre el 1 y el 8 de diciembre. Tras esta última fecha, cuando EL PAÍS informó sobre el volumen de llamadas desatendidas por el servicio, la empresa concesionaria convocó de urgencia a 25 teleoperadores de la plantilla para cubrir los turnos, en los que solo se había previsto que trabajaran ocho empleados. También volvió a contactar con decenas de empleados que fueron despedidos para contratarlos de nuevo y varios de ellos ya se han reincorporado al trabajo junto a otros nuevos empleados.

“Primero dijeron que sobraba gente, ahora dicen que necesitan más gente... el servicio está mejorando pero ponen a muchos teleoperadores frente al teléfono sin apenas experiencia, no están respetando el proceso de formación”, denuncia otro empleado del 061.

Los exempleados del servicio han anunciado la apertura de un conflicto colectivo con la empresa concesionaria para denunciar las irregularidades realizadas por Qualytel en el proceso de selección, fase en la que según el sindicato CNT solo podía prescindir del 10% de la plantilla por tratarse de una subrogación del servicio.

Tras ganar el concurso público, la empresa subcontratada se estrenó realizando unas pruebas de selección a los 240 empleados de la anterior empresa concesionaria, pero solo contrató a 167. Unos 40 trabajadores no pasaron el proceso de selección por motivos que los sindicatos consideran injustificados. La compañía trató de defender la exclusión de los aspirantes aduciendo que estos no se ajustaban al “perfil profesional”, aunque la mayoría llevaban más de cinco años desempeñando esa labor. Varios de estos exempleados que teóricamente no se ajustaban al perfil incluso han sido contactados de nuevo por Qualytel para volver a trabajar en el SEM. Del mismo modo que la oferta realizada ahora por la empresa a través de Internet, se les ofrece una reincorporación de forma inmediata.

La CNT se concentra exigiendo la subrrogación en el servicio 061

2011-12-01T14:10:00.001-08:00

El pasado jueves 24 de noviembre, la CNT de Barcelona se concentró a las puertas de Qualytel para exigir la subrrogación de toda la plantilla en el servcio 061 de atención telefónica de emergencias médicas. Durante la acción, se desplegó una pancarta y se informó por megafonía de las razones del conflicto, mientras se repartían octavillas a los pasantes.

El 1 de diciembre, el servicio 061 cambiará de manos de Atento a Qualytel, la cual quiere aprovechar el cambio de servicio para recortar derechos a los trabajadores. La empresa ni siquiera garantiza la permanencia de toda el personal, pudiendo generarse una serie de “despidos encubiertos” que podrían afectar hasta un 10% de los trabajadores.

De momento, la estrategia adoptada por la empresa es la de obligarles a firmar una finalización de contrato con Atento para firmar un nuevo contrato con Qualytel, con la consiguiente pérdida de antigüedad y derechos. Todo esto con la connivencia del Comité de Empresa, gracias a un acuerdo expresamente firmado por Qualytel.

La Sección sindical de CNT en el servicio ha dejado clara su postura, exigiendo la subrogación del 100% de la plantilla en las condiciones que venían padeciendo hasta ahora. De momento, los contactos intentados con Qualytel han sido infrucuosos, obligándonos a concentrarnos para presentarno formalmente a la nueva empresa.

Si ya no fuere suficiente el deterioro generalizado de las condiciones de trabajo a través de las externalizaciones, las empresas aprovechan los cambios de gestión para anular los derechos adquiridos de la plantilla y hacer “limpieza” de los trabajadores que se han destacado en la lucha. Es por estos motivos, que la subrrogación total de la plantilla constituye un objetivo prioritario para todos los trabajadores y trabajadoras subcontratados, el cual es considerado por la Sección Sindical como una demanda irrenunciable de cara al cambio de gestión del servicio.

ATENTO condemnada per vulneració del dret de vaga en el servei 061

2011-11-19T04:23:00.000-08:00

El Jutjat Social de Barcelona ha condemnat a ATENTO per vulneració del dret de vaga a causa de la imposició injustificada d'uns serveis mínims del 100% davant la convocatòria de vaga de la CNT en el servei 061 per al passat 23 de juny del 2010, en protesta per l'injustificat acomiadament de 107 treballadors del servei.

L'empresa ATENTO, gestora del servei 061, ha sofert un nou revés en la seva estratègia de sistemàtica violació dels drets dels treballadors, en ser condemnada per vulneració del dret fonamental de vaga. Després d'haver acomiadat a 107 treballadors a l'abril de l'any 2010, la Secció Sindical de CNT va convidar en repetides ocasions a l'empresa a negociar aspectes com solucionar la falta de la higiene i seguretat en el lloc de treball, la precarietat laboral, o els acomiadaments injustificats en el servei. Les constants negatives de l'empresa a establir contactes amb el nostre sindicat va ocasionar una convocatòria de vaga d'una hora durant la nit del 23 de juny de 2010.

No obstant això, l'empresa, coherentment amb la seva política repressiva respecte a l'activitat reivindicativa dels seus treballadors, va imposar unilateralment, i sense consultar amb el Comitè de vaga, uns serveis mínims del 100%. A més, ATENTO no va atorgar cap tipus de justificació objectiva de la seva decisió davant els treballadors, impedint, amb la seva actitud que la vaga s'arribés a concretar.

Davant aquesta situació, la CNT va iniciar una demanda en contra d'ATENTO, sobre la qual el Jutjat Social de Barcelona acaba de dictar sentència. El tribunal ha reconegut la vulneració del dret fonamental de vaga per part d'ATENTO, condemnant a més a l'empresa a indemnitzar a la CNT amb 8.000 euros per danys morals i materials.

Aquesta sentència presenta una particular importància. En primer lloc, constitueix una nova confirmació de la denúncia pública que des de fa temps la nostra Secció Sindical efectua pel que fa a les sistemàtiques pràctiques de repressió sindical d'ATENTO en el servei 061. En segon lloc, constitueix una fita important en la lluita contra l'arbitrarietat de les empreses i administracions públiques en la imposició de serveis mínims abusius i injustificats, la qual cosa limita enormement les possibilitats d'activitat sindical.

Finalment, aquesta sentència s'uneix a la qual fa uns mesos declarava improcedents els 107 acomiadaments en el 061, a la qual multava a ATENTO per "conducta temerària", i al cessament de l'assetjament laboral cap als afiliats de CNT; retratant, una vegada més, les males arts d'ATENTO. És una nova crida a reflexionar sobre els perills de l'actual model de subcontractació dels serveis públics; és inacceptable que un servei tan essencial per a la ciutadania com l'atenció de les trucades d'emergències mèdiques recaigui en un cert tipus d'empreses constantment condemnades per la violació dels drets dels seus treballadors.

De la Secció Sindical de CNT a Atento León

2011-11-18T02:48:00.000-08:00

http://www.cronicasdemibarrio.com/%E2%80%9Cuna-verdad-inconveniente%E2%80%A6%E2%80%A6-para-atento%E2%80%9D/

SUBROGACIÓ AL SERVEI 061

2011-10-29T12:03:00.000-07:00

Als companys i companyes del servei 061,

davant el canvi d'empresa adjudicatària del servei,

En primer lloc, en qualsevol document que us passi Atento, i davant el dubte, signeu amb el “NO CONFORME”. Això inclou tant el “finiquito”, qualsevol baixa voluntària, etc.

En cap cas us corresponen 8 dies per any treballat, el que implicaria un fi de contracte laboral. El traspàs d'Atento a Qualytel és un procés de subrogació. L'article 18 del conveni col·lectiu, que parla d'aquest procés, NO contempla la pèrdua d'antiguitat, condicions salarials, torns de treball o d'altres drets adquirits. Tenim sentències favorables en aquest sentit, que indiquen que es tracta de subrogació i no de finalització de contracte amb indemnització de 8 dies per any treballat. NO heu de perdre l'antiguitat.

És més, a una de les sentències, el Suprem dictamina l'aplicació de l'article 44 de l'Estatut dels Treballadors en el cas de subrogació de serveis, revocant l'article 18 del Conveni Col·lectiu.

En relació a les reunions informatives convocades per Qualytel el dia 2 de novembre, informar que ha de ser Atento qui passi aquesta informació i no vosaltres. Per això, ha proporcionat un document on s'autoritza la cessió d'aquesta informació a Qualytel. Se us aconsella anar a la reunió, però no esteu obligats a presentar cap documentació.

Prepareu-vos per denunciar si es produeix qualsevol irregularitat.

La CNT lluitarà perquè no es produeixi cap acomiadament.
Per això necessitem la vostra col·laboració.

Us oferim assessorament jurídic gratuït.

cnt.atento.sem@gmail.com

ATENTO PERD EL 061?

2011-08-05T07:44:00.000-07:00

Molts creien que l'adjudicació del servei 061 tornaria a estar en mans d'Atento. Els treballadors i treballadores afiliats/des a la CNT-AIT vam assenyalar des del principi que això eren rumors sense fonament i que encara no s'havia decidit res. L'apertura de plicas es va produir el dia 21 de febrer. El procés ha estat molt lent, però ja tenim nova informació. Estem a la fase final.

Aquest dilluns 1 d'agost al matí es va convocar la taula de contractació, I es va fer la lectura de la puntuació del segon sobre (documentació tècnica) i l'obertura del tercer sobre (documentació econòmica i tècnica valorable automàticament), a la seu del Servei Català de Salut.

L'oferta econòmica feta per Atento no ha sigut la més avantatjosa. És a dir: Atento té totes les de perdre el servei 061, independentment del que passi a Sanitat Respon o al 112.

Davant del possible canvi d'empresa (Qualytel??) els treballadors i treballadores han de tenir clar que amb el canvi d'empresa, aquesta està obligada, segons l'article 18 del Conveni Col·lectiu, a:
1)incorporar a tota la plantilla del servei al procés de selecció per la formació de la nova plantilla,
2) el 90% de la nova plantilla haurà d'estar integrada per els treballadors i treballadores contractats en el servei per l'anterior empresa, sempre que tinguin més de dotze mesos d'antiguitat.

Al Plec de Prescripcions Tècniques, que regula les condicions tècniques per a la contractació del servei, s'estableix com a única figura el gestor de coordinació sanitària, és a dir, es produirà la unificació de categories i tots els teleoperadors passaran a ser gestors (nivell 9 del Conveni). Aquesta era una de les reclamacions de la nostra secció sindical, i que vam comentar amb l'antiga directiva del SEM en les successives reunions que vam mantenir en el seu moment i que finalment vam aconseguir que quedessin reflectides en el Plec, tot I que no es van recollir totes les nostres reivindicacions.

També van tenir en compte molts dels aspectes reivindicats per CNT en matèria de seguretat e higiene i que s'han vist reflectits en el Plec, com programes de neteja periòdica, taquilles personals o auriculars personals binaurals. S'inclourà tanmateix un Pla de Formació Continuada amb un mínim de 40 hores per treballador i any. Es parla igualment d'un complement específic de 150 euros bruts de plus d'emergències, sempre que es facin més de 80 hores mensuals.

Des de CNT recordem que Atento ha portat a molts dels nostres companys i companyes a l'atur (tot I que amb els més actius no han pogut!), han vulnerat els drets més bàsics com el dret a vaga, el dret a llibertat sindical, etc. Segueixen denegant sistemàticament les vacances, paguen malament les nòmines de manera mecànica, han exercit pressumpte mobbig contra alguns dels nostres companys i companyes i un llarg etc. Ara, i si no hi canvis d'última hora (I no n'hi haurien d'haver...), Atento perdrà el concurs. S'ho tenen ben guanyat.

Haurem d'estar “atents” als canvis que es pugin anar produint els següents mesos. No ens cansarem de dir que la millor protecció davant els abusos I els acomiadaments és l'activitat sindical!

Protegeix-te: Afilia't a la CNT i lluita!

ATENTO PIERDE NUEVO JUICIO Y ES MULTADA POR CONDUCTA TEMERARIA

2011-06-07T08:17:00.000-07:00

ATENTO, empresa gestora del servicio de emergencias 061, ha perdido un nuevo juicio iniciado por uno de los delegados de la sección sindical de CNT. El juicio consistía en una reclamación de cantidades a la empresa debido al impago del plus de idiomas a nuestro delegado durante los meses de noviembre y diciembre de 2009. La particularidad de esta acción fue que, por lo general, el coste de los honorarios de un abogado impide que los trabajadores realicen reclamaciones de cantidades relativamente “pequeñas”, lo que da pie a innumerables abusos por parte de las empresas, conscientes de la impunidad de facto que les otorga esta situación.

De este modo, nuestro afiliado decidió presentarse él mismo como abogado en el juicio, consciente de la validez de su demanda. La acción se reveló como exitosa, fallando el juez a favor de nuestro delegado y multando a la empresa por su temeridad al no asistir, sin ningún tipo de justificación, al acto de conciliación. En el fondo, se reconoció la mala fe de ATENTO, la cual, a pesar de estar claramente equivocada en sus argumentaciones, obligó al trabajador a ir a juicio, sabiendo que incluso ganándolo, la eventual contratación de servicios legales le implicaría finalmente una pérdida económica.

Consideramos que la autorepresentación legal en este tipo de demandas abre nuevas e interesantes posibilidades para los trabajadores y trabajadoras, contribuyendo a disminuir los abusos y la soberbia con que actúan muchas empresas. Por otra parte, el fallo de este juicio contribuye a zanjar definitivamente el tema del plus de idiomas en el servicio 061, una de las principales reivindicaciones de nuestra sección sindical al momento de su constitución.

CONCERT EL 19 DE JUNY A LA SALA UNDERGROUND

2011-05-26T15:14:00.001-07:00

La CNT, a més de no participar en eleccions sindicals o Comitès d'Empresa, tampoc rep subvencions de l'Estat, per garantir la seva independència. Per això organitzem activitats per finançar la nostra lluita. A continuació teniu la pancarta del concert que organitzem el proper 19 de juny. Esperem la vostra assistència.

[VÍDEO] OCUPACIÓ DEL SEM

2011-05-26T14:53:00.000-07:00

http://www.youtube.com/watch?v=2wYWezemj2Q

LA CNT OCUPA EL SEM PARA DENUNCIAR LA SITUACIÓN DE ACOSO LABORAL EN EL SERVICIO

2011-05-17T02:45:00.000-07:00

La CNT ha denunciado durante los últimos meses la grave situación de acoso laboral en contra de algunos afiliados de nuestra Sección Sindical en el servicio 061 del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), gestionado por la empresa ATENTO. Durante este período, hemos hecho continuos llamados tanto a la empresa como el SEM para solucionar el problema en forma satisfactoria, los cuales han ignorado continuamente nuestros llamados al diálogo. La situación ha llegado a un límite en el que consideramos necesario expresar nuestro descontento a través de la ocupación del SEM.

De este modo, una treintena de personas se concentró por la tarde del viernes 13 de mayo al interior del SEM durante dos horas, denunciando la situación que debe soportar nuestra Sección Sindical.La protesta se desarrolló sin incidentes, exponiendo dos pancartas que denunciaban el hostigamiento y persecución de afiliados de CNT en el servicio del 061. La ocupación buscaba recordar a ATENTO y al SEM que este Sindicato no considera aceptable que estas entidades se laven las manos ante el problema, y que resulta imprescindible alcanzar un acuerdo que permita encontrar una solución lo antes posible. Esperamos que nuestra visita haya hecho reflexionar a sus directivos sobre la irracionalidad de sus posturas y la imposibilidad de acallar y neutralizar a la CNT, incluso con las más sucias prácticas.

La CNT quiere denunciar ante la opinión pública los continuos procedimientos de la empresa ATENTO con el objetivo de intimidar a los trabajadores que se organizan sindicalmente. ATENTO es una multinacional conocida globalmente por sus prácticas de represión sindical y el desprecio hacia los derechos de sus trabajadores, con el agravante, para el caso de su gestión del 061, de que esta situación se da en un servicio fundamental para la ciudadanía y financiado con fondos públicos.

Sin embargo, durante los últimos meses las acciones de la empresa han adquirido un carácter de mayor gravedad. Tras comunicar su afiliación a la CNT, la Secretaria General de la Sección ha debido soportar una constante situación de hostigamiento y persecución, que la llevó incluso a solicitar la baja médica. Evidentemente, esta situación es completamente inadmisible, por lo que nuestra Sección ha solicitado en repetidas ocasiones reunirse con ATENTO y con el SEM, encontrándose con una total indiferencia y falta de voluntad para solucionar la situación. Por estos motivos, la CNT continuará con sus movilizaciones, en su lucha por un servicio de emergencias médicas con condiciones laborales dignas y respetuoso de los derechos sindicales de sus trabajadores

LA CNT CATALANA EL PRIMER DE MAIG

2011-05-07T08:13:00.001-07:00

http://vimeo.com/23322519

CRÒNICA DE LA CONCENTRACIÓ DAVANT EL SEM EL 22 D'ABRIL

2011-05-03T06:59:00.000-07:00

La CNT es va concentrar el passat divendres 22 d'abril davant la seu del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), per protestar en contra de les últimes accions per part de l'empresa ATENTO, gestora del servei 061. Al voltant d'una vintena de persones es van manifestar durant algunes hores, explicant les raons del conflicte a través de megafonia, i repartint octavetes entre els treballadors per denunciar les greus condicions de precarietat i assetjament laboral que es viuen en el servei.

Fa aproximadament un mes es produïa una reducció horària, imposada sota la fórmula de modificació substancial de les condicions de treball al servei 112. Fa un parell de setmanes en el servei 061, concretament en els torns de matí i tarda, eren acomiadats de forma contundent, sense raons objectives, diversos treballadors i treballadores. De fet, ATENTO reconeixia la improcedència dels acomiadaments. En el torn de nit es coaccionava per imposar un canvi de torn, per cobrir les vacants deixades.

A més d'això, la situació més inquietant és l'assetjament laboral o mobbing que estan patint diversos treballadors i treballadores en el servei. Donat el seu silenci i passivitat, considerem que no només ATENTO sinó que també els directius del SEM són responsables de la situació. De fet, s'han negat a parlar sobre el tema, i fins i tot se'ls ha demanat una reunió a alguns alts càrrecs del SEM, sense que s'hagin ni tan sols molestat a contestar.

La CNT no pot consentir la situació i farem tot el possible per acabar amb la mateixa. Tal com venim denunciant des de fa més d'un any, resulta indignant que en un servei tan fonamental com el de les emergències mèdiques, es permetin determinades actuacions encaminades a reprimir l'acció sindical dels seus treballadors, els quals simplement busquen el respecte dels seus drets i unes condicions laborals dignes.

COMUNICAT DE LA CNT DAVANT ELS NOUS ACOMIADAMENTS

2011-04-15T14:52:00.000-07:00

La secció sindical de CNT al 061 mostra el seu més contundent rebuig als acomiadaments produïts darrerament al servei. El fet que un dels supervisors del servei, tristament conegut entre la plantilla pel seu historial de pràctiques repressives, tingués mala relació amb totes les persones que han estat acomiadades, ens porta a entendre que l'empresa Atento no tant sols no fa cap esforç per frenar les pràctiques presumptament criminals d'aquest supervisor, que creen un ambient laboral insuportable, sinó que a més les protegeix i les potència. Aquests acomiadaments, per tant, formen part d'una estratègia més amplia programada des dels despatxos d'Atento, una estratègia en la que es compta amb una divisió del treball: mentre els uns planifiquen, els ultres executen, i on l'objectiu passa per aïllar qualsevol intent de dignitat, i on es vol deixar clar qui mana. No hi ha res de nou, excepte la radicalitat de les ultimes accions per part de l'empresa. Ja fa temps la CNT ve denunciant les pràctiques de terrorisme laboral dutes a terme al nostre centre de treball, especialment per part d'aquest supervisor del 061, el qual entenem és el principal responsable de la situació que es malviu al centre de treball. Però no només ell. Les pràctiques repressives estan orquestrades amb les decisions preses per part de Gemma Lancharro, màxima (ir)responsable del 061, qui ha viscut tot el procés, i ha comunicat els acomiadaments, i compten també amb el vist i plau del SEM (Sistema d'Emergències Médiques S.A.), a qui fa temps la CNT va informant de la situació i que, tot i ser els responsables últims de la situació al centre de treball, sembla que hagi optat per permetre que els ciutadans en situació d'emergència siguin atesos per persones que treballen en la pressió més absoluta, sota la constant amenaça de l'acomiadament, de sancions injustificada, canvis de posicions per motius arbitraris, de “discursos correctors”, de l'adjudicació de tasques que no dominen i que les poden induir a l'error, etc. Als acomiadats se'ls ha reconegut directament la improcedència de l'acomiadament, en un intent desesperat per part d'Atento de frenar la reacció de la CNT a la radicalitat d'Atento. L'empresa, en la seva conspiranoia, probablement pensés que aquestes persones eren activistes “sense destapar”, i paga l'improcedent pensant que així potser freni la nostra reacció. Fan bé de prevenir-se. Però, per a que surtin de dubtes, deixarem clar que la CNT respondrà a tots i cadascun dels atacs duts a terme. D'altra banda, volem recordar als nostres companys un parell dues coses. D'una banda, recordar la importància d'estar afiliat, ja que això és una protecció importantíssima davant d'un acomiadament o davant de qualsevol atac per part de l'empresa. Van intentar acomiadar a un company de la CNT ara farà gairebé un any, i els va sortir malament, ja que va haver de ser readmès. Estar afiliat és la millor manera d'estar protegit. Per últim, dir als nostres companys acomiadats, siguin del servei que siguin, que farem el que estigui a les nostres mans per recolzar-los.

SOBRE LES REDUCCIONS HORÀRIES AL 112

2011-03-29T02:22:00.000-07:00

Les modificacions substancials de les condicions de treball estan regulades per l'article 41 de l'Estatut dels Treballadors. Teòricament, han d'existir “provades raons econòmiques, tècniques, organitzatives o de producció” per dur-les a terme, i sembla que en aquest cas aquestes “raons” no estan del tot clares o com a mínim l'empresa no ho ha justificat correctament. Atento sempre s'empara en els seus clients. Aquest tipus de mesura pot ser imposada unilateralment, sense haver estat pactada amb els treballadors ni negociada amb el Comitè d'Empresa.

Com es va informar a l'assemblea, en cas d'oposició s'havia de posar a la notificació de l'empresa un “no conforme” o simplement no escriure res. Davant la modificació teniu l'opció de marxar de l'empresa amb una indemnització de 20 dies per any treballat. La resta podeu denunciar la mesura. Recordeu la notificació es produeix 30 dies abans de la imposició de la mesura, és a dir, la mesura no pot aplicar-se fins passat aquest període.

L'aspecte més important: teniu 20 dies hàbils a partir de la notificació per començar amb les accions judicials. Aquest plaç només s'interromp amb la interposició de la papereta de conciliació. S'ha parlat de les possibles vies judicials.

La primera via per la que s'han interessat els treballadors ha sigut la del Conflicte Col·lectiu. No obstant, com es va aclarir a l'assemblea, no és convenient portar-la endavant si no hi ha un mínim de recolzament per part de la plantilla i en un tant per cent que superi la meitat de la mateixa. Tornem a repetir: 20 dies hàbils per denunciar. No espereu massa a decidir-vos, el temps passa!

Si no surten interessats suficients en dur a terme un Conflicte Col·lectiu haureu d'optar per l'altre via: impugnació de la modificació. Independentment del camí que escolliu teniu en compte que es poden tirar endavant tant la impugnació com el Conflicte Col·lectiu, doncs el segon no va en perjudici del primer encara que pot afectar-ne posteriorment el resultat. Si veieu que els vostres companys no es decideixen, no perdeu el temps i impugneu.

Arriba el moment de trobar un advocat o advocada adequat. Podeu buscar diferents advocats i comparar ofertes. CNT aconsella que aneu millor tots a una que en diferents grups dispersats, com sembla que està passant. Podeu escollir un responsable de cada torn, i que els diferents responsables es coordinin per dur a terme l'acció conjunta. Si teniu problema amb els diners es poden organitzar diferents activitats per aconseguir-lo. En el conflicte que tenim obert amb Atento al servei 061 a arrel dels 107 acomiadats a l'abril passat hem finançat la lluita amb sopars, concerts i altres activitats.

Per qualsevol dubte, consulta o proposta a la nostra secció sindical: cnt.atento.sem@gmail.com Recordem que tenim una assessoria laboral gratuïta al nostre sindicat (cal reservar cita prèvia: 93 317 05 47): Dilluns a partir de les 19.30 h / Dimecres a partir de les 20 h. La direcció és Barcelona, Pl. Duc de Medinaceli, 6, Entr. 1ª, prop de l'estació de Metro de Drassanes (L3). Sense més, Salut!

CNT CONTRA L'ASSETJAMENT LABORAL EN EL SEM

2011-03-15T17:54:00.000-07:00

El passat divendres 11 de març, la CNT de Barcelona es va concentrar a les portes del servei d'emergències mèdiques 061 per protestar contra la situació d'assetjament laboral que està vivint la Secretària de la Secció Sindical.

La Secció es troba en conflicte amb l'empresa ATENTO, gestora del 061, des que s'acomiadés en forma il·legal a 107 treballadors el març de 2010. Des de llavors, la CNT ha realitzat una sèrie d'accions demanant la readmissió dels treballadors acomiadats, a més d'una sèrie de millores en les condicions laborals del servei. La resposta de ATENTO ha estat la constant repressió i assetjament contra els nostres afilats, d'una banda, i vans intents de silenciament, i menyspreu cap a la nostra Secció Sindical, de l'altra.

Exemple d'això és el d'un dels nostres delegats, que va ser acomiadat l'any passat i posteriorment readmès per una sentència judicial. A aquest company no se li abonen alguns conceptes salarials que si s'abonen a la resta dels seus companys, alhora que l'empresa manté la decisió que no vagi a la feina tot i haver de abonar els seus salaris. No obstant això, durant els últims mesos l'acció de l'empresa han adquirit un caràcter de major gravetat. Després d'una assemblea de treballadors organitzada per la secció sindical al desembre, la secretària general era sancionada i sotmesa posteriorment a assetjament constant. Relegada a zones problemàtiques, destinada a posicions que fins i tot desconeix o rotada constantment, així com tractada de forma despectiva. La companya està actualment de baixa mèdica per ansietat.

Per aquests motius, una vintena de persones es va concentrar el passat divendres per denunciar aquesta situació i exigir a l'empresa una solució ràpida. Aquest sindicat no està disposat a suportar agressions d'aquest tipus en contra dels nostres afiliats, ni contra cap treballador en general. Les empreses han de comprendre que aquest tipus d'abusos són inacceptables, i la CNT s'encarregarà d'utilitzar tots els mitjans al seu abast per fer-ho entendre.

BOICOT A LES ELECCIONS SINDICALS. L'ALTERNATIVA DE CNT.

2011-02-23T03:04:00.000-08:00

BOICOT A LES ELECCIONS SINDICALS

La pràctica totalitat de la plantilla del 061 a Motors pensa que el Comitè d'Empresa actual no ha estat a l'altura de les circumstàncies. Una part important d'aquesta plantilla pensa que per això és necessari un vot de càstig o una votació que garanteixi un canvi de formacions sindicals. No obstant, votant a un altre sindicat no arregles res.

No és una qüestió de sigles, és una qüestió de model sindical.

El model dels sindicats majoritaris i dels sindicats “alternatius” és el mateix. És el model sindical basat en les eleccions sindicals, els delegats de personal i els comitès d'empresa, el model de les subvencions i dels alliberats sindicals. És el sindicalisme vertical, burocràtic, de la desmobilització, però no un sindicalisme d'acció.

En aquest model l'activitat sindical queda supeditada al resultat d'unes eleccions. Dit d'una altra manera, si es mouen, és perquè tenen interessos encoberts, que van més enllà de la defensa dels drets dels treballadors, com tenir un bon resultat en les eleccions sindicals, el que es traduirà en una bona pila d'hores sindicals, subvencions o una altra sèrie de privilegis. Això per no parlar de gent molt vàlida, molt activa i combativa, a qui les seves directives o burocràcies sindicals tallen les ales o s'acaben perdent pel camí.

La principal diferència entre majoritaris i alternatius es basa en que els primers tenen més votants, més “representativitat” i més subvencions. Si els segons semblen més combatius, és segurament perquè són minoritaris. Només es mouen quan arriben les eleccions sindicals i arriben a l'extrem d'enganyar els treballadors perquè signin fulles de suposat recolzament que en realitat són per omplir de noms les seves candidatures. Hi ha qui firma aquests fulls, es presenta a eleccions i ni ho sap.

On estaven tots aquests sindicats en les reduccions horàries de fa dos anys, en la modificació de condicions de treball, en els acomiadaments de l'abril o en l'actual procés concursal que pot produir nous acomiadaments?

No estaven. Ara sí, perquè hi ha eleccions sindicals.

La CNT al servei 061 ha donat la cara en tot moment.
La resta de sindicats demanen el teu vot. CNT no.

L'ALTERNATIVA DE CNT

La CNT és l'única organització sindical que no només rebutja les subvencions o la figura de l'alliberat sindical, sinó que també rebutja el model sindical basat en les eleccions sindicals, delegats de personal i comitès d'empresa. La nostra alternativa es basa en les seccions sindicals i assemblees de treballadors, en principis com el suport mutu, la solidaritat, l'autogestió o l'acció directa.

La CNT al 061 som:
- aquelles persones que van actuar davant les reduccions horàries de fa gairebé dos anys negant-se a acatar-les,
- que van intentar parar -malgrat que sense èxit- la modificació substancial de condicions de treball,
- que van dur a terme un boicot que va desembocar en que paguessin correctament el plus d'idiomes,
- que van guanyar el judici -que tots donaven per perdut- pels acomiadaments de l'abril,
- que van plantar cara a l'administració i al Sistema d'Emergències Mèdiques fins al punt d'ocupar el Departament de Salut que va desembocar en negociacions amb el SEM,
que en les reunions amb el SEM vam pactar millores en matèria de seguretat e higiene (encara que queda molt de treball) o condicions de l'actual Plec (encara que la subrogació del 100% queda pendent),
- que hem dut a terme innumerables concentracions i campanyes enfront Atento,
- que hem presentat innumerables denúncies davant Inspecció de Treball i el Jutjat de lo Social,
- que ara volem mobilitzar els treballadors amb el procés concursal davant possibles acomiadaments...
- i que, en definitiva, hem donat i donem la cara en tot moment.

Als treballadors i treballadores del centre de Motors: tant del Sistema d'Emergències Mèdiques com dels diferents serveis subcontractats (112 i Sanitat Respon, etc.). Hem fem un resum de la nostra proposta i de la nostra activitat al servei 061. Si voleu escampar l'exemple als vostres respectius serveis ja ho sabeu: organitzeu-vos en CNT. Ningú farà el que els propis treballadors i treballadores no estiguin disposats a fer.

SENSE SUBVENCIONS
Rebutjar les subvencions garanteix la independència, i per això nosaltres ens autofinanciem amb la quota sindical i diferents activitats que realitzem.

SENSE ALLIBERATS
La figura de l'alliberat sindical, professionals del sindicalisme que no treballen per acumulació d'hores sindicals, també la rebutgem perquè crea una nova casta amb interessos propis o aliens a la resta de treballadors.

SENSE ELECCIONS SINDICALS, DELEGATS DE PERSONAL O COMITÈS D'EMPRESA
Rebutgem el sindicalisme actual, que és només una recreació del parlamentarisme i fa que els sindicats s'assemblin a partits polítics que pugnen per tenir garantida la seva cota de poder. I guanyades les eleccions sindicals... desapareixen, amb totes les seves promeses de canvi.

L'ALTERNATIVA: SECCIONS SINDICALS I ASSEMBLEES DE TREBALLADORS
Un sindicat hauria de ser una associació de treballadors i no un tinglat de professionals del sindicalisme amb interessos propis que no són els nostres. Considerem que amb les seccions sindicals -que són els afiliats a un sindicat en una empresa concreta- i assemblees de treballadors és suficient. No només això, és més democràtic i participatiu.

ACCIÓ DIRECTA
La nostra alternativa s'anomena acció directa. L'acció directa significa que els mateixos afectats són els qui resolen els problemes, i no professionals del sindicalisme o entitats governamentals.

ABSTENCIÓ ACTIVA
Per últim, assenyalar que l'actual situació també és culpa dels propis treballadors i treballadores. Deleguem la nostra responsabilitat i prima la cultura del “que ho faci un altre”. L'apatia i la desmobilització dels treballadors no és el camí a seguir. L'abstenció activa significa que en lloc de votar una vegada cada quatre anys actues els 365 dies de l'any i t'estalvies aquest acte d'irresponsabilitat que es votar. No es tracta, per tant, d'abstenció passiva o passotisme.

REVOCACIÓ D'UN COMITÈ D'EMPRESA
No és necessari cap Comitè d'Empresa o delegat de personal a la pràctica. De fet, es poden revocar legalment. Segons l'article 67.3 de l'Estatut dels Treballadors només és necessari convocar una assemblea amb un ordre del dia que reculli aquest punt (revocació Comitè d'Empresa), recolzada per un terç dels treballadors i votada aquesta opció per majoria absoluta dels convocants. Encara que durant la negociació d'un conveni col·lectiu aquesta opció resta paralitzada.

FESTA EN SOLIDARITAT AMB ELS TREBALLADORS I TREBALLADORES DEL 061

2011-02-04T12:34:00.000-08:00

Els treballadors i treballadores del servei 061 de Catalunya porten ja més de 2 anys lluitant contra els acomiadaments, irregularitats i ara estan en perill tots els seus llocs de feina. Amb la complaença de la Generalitat de Catalunya, l'empresa publica encarregada d'explotar aquest servei públic, Atento (filial de Telefónica), ha gestionat aquest important servei com si venguessin telèfons mòbils. Ara, el servei sencer penja d'un fil, passant a concurs públic sense garantir cap lloc de feina (preveient-se la neteja de la gent més combativa). Aquesta vegada, són els empleats del 061 els qui et criden demanant ajuda.

I nosaltres ens fem ressò d'aquesta crida. Per això et convidem a una festa amb ànima, solidaria. Et convidem a gaudir de música negra i ritmes atractius i elegants. Una festa que estem segurs que omplirà de revolucions per minut la capella del CSA Can Vies, que farà les delícies de les nostres orelles i ompliran la nostra ànima de solidaritat.

ASSETJAMENT O MOBBING LABORAL AL CENTRE DE MOTORS

2011-02-02T06:52:00.000-08:00

Ho manifestem clarament: al centre de Motors es produeix assetjament o mobbing laboral. Diversos treballadores i treballadores del 061 han sigut objecte d'aquesta pràctica. Els assistents a l'assemblea del 15 de desembre van manifestar la seva inquietud pel sol motiu d'assistir a la mateixa, ja que podia traduir-se en posteriors represàlies per part d'Atento. Només aquest fet il·lustra el grau de paranoia que existeix entre la plantilla.

Les sancions s'han incrementat de forma desproporcionada, sense existència de criteris objectius per justificar-les en molts casos, com per exemple perdre material de treball (sense tenir taquilles per guardar-lo) o no realitzar una trucada d'una forma concreta (quan no existeixen ni protocols en molts casos). Aquestes sancions han sigut tant amonestacions verbals com escrites i, en alguns casos, han donat peu a suspensió de sou i treball durant alguns dies. Recordem que la suma de més de dos sancions lleus comunicades per escrit en un període trimestral pot donar lloc a una falta greu segons especifica l'article 69 del conveni col·lectiu.

Els membres de la secció sindical de CNT, encara que tenim més protecció al respecte, també hem sigut objecte d'aquestes pràctiques. Als afiliats reconeguts del torn de nit, durant una temporada, els col·locaven a les posicions més apartades de la resta de companys. El nostre delegat sindical al torn de tarda, Xavi, desprès dels acomiadaments de l'abril i la posterior recontractació no va ser reincorporat tot i estar dels primers a la bossa de treball. Quan la sentència va declarar el seu acomiadament nul, la resposta d'Atento va ser que pagaria al treballador les diferents mensualitats, però que la seva assistència al treball no era necessària.

Ara li ha arribat el torn a la nostra secretària general. Eva, treballadora del torn de tarda, va donar a conèixer la seva afiliació i en aquest moment també va començar l'assetjament. Relegada a les zones més problemàtiques de gestió per norma, obligada a treballar en posicions que desconeix o rotada de forma arbitraria i constant de posicions. Ha estat sancionada per mostrar la seva negativa a aquestes pràctiques, i per tots aquests motius la subcontrata Atento tornarà a ser denunciada davant els tribunals.

Entenem que nosaltres tenim una protecció sindical, però que la resta de treballadors i treballadores viuen en una situació d'indefensió. Però també entenem que aquesta situació es pot superar amb la unió. Si som minoria i estem dispersos, ens atacaran. Si arribem a ser majoria i organitzats, s'ho pensaran molt més. Als autors de la repressió els aconsellen que vagin molt amb compte amb el que fan, doncs tindrà conseqüències.

Si has tingut problemes d'assetjament o mobbing al treball, contacta amb nosaltres: cnt.atento.sem@gmail.com

EL FUTUR DEL SERVEI 061

2011-01-24T12:16:00.000-08:00

La Secció Sindical de CNT al servei 061 ha analitzat el nou Plec de prescripcions tècniques per a la contractació del servei de gestors de coordinació sanitària del centre de coordinació sanitària (CECOS) del Sistema d'Emergències Mèdiques, que determinarà les condicions dels nous gestors de coordinació sanitària del Sistema d'Emergències Mèdiques tant al centre de Reus com al de Motors. El servei es continuarà regint pel conveni contact center o del telemarketing, i aquesta figura correspon al nivell 9 d'aquest conveni. Com ja va assenyalar el SEM a les reunions amb CNT sembla que els actuals teleoperadors passaran també a ser gestors amb el nou Plec però que, en conseqüència, hi haurà major rotació de posicions o tasques.

El plus d'emergències serà “com a mínim, 150 euros bruts” i s'especifica “sempre que faci més de 80 hores mensuals” i en cas de que faci menys “percebrà la part proporcional”. Només es determina un mínim de 150 euros, que pot ser ampliable. Els gestors de coordinació sanitària tindran plans de formació continuada (també en qüestions sanitàries o mèdiques), auriculars personalitzats binaurals, taquilles, etc... També es fa molta incidència en els Plans de prevenció de riscos laborals i altres aspectes de seguretat i salut laboral. I sí: s'haurà de portar uniforme.

Fins aquí algunes de les reclamacions de la nostra secció sindical, que es van presentar al SEM en les diferents reunions mantingudes, queden reflectides en el Plec. No obstant, no passa això amb la nostra principal reclamació: SUBROGACIÓ DEL 100% DEL PERSONAL. No ens queda clar què passarà amb el personal del servei.

El primer aspecte que ens sembla problemàtic en aquest sentit fa referència al perfil que hauran de complir els nous gestors -per assegurar un nivell de qualitat-: “mínim Formació Professional Grau Mitjà, amb preferència si és Tècnic en Emergències Sanitàries o de Transport Sanitari”. Entenem que existeix la probabilitat de que s'exclogui gent en el procés. A més, el lot referent al centre de Reus inclou la coordinació no només de Tarragona, sinó també de Terres de l'Ebre, Lleida i Alt Pirineus. Què implicarà això?. Queden molts dubtes pendents.

La durada del contracte entre SEM i l'empresa adjudicatària serà de dos anys, amb dues pròrrogues possibles (quatre anys en total) segons el Plec de Clàusules administratives. El procés de licitació ja ha començat, doncs, i l'empresa adjudicatària pot ser Atento o qualsevol altra. En cas de que sigui una empresa diferent, està només obligada a incorporar al 90% de la plantilla que porti més d'un any treballant al servei (art. 18 del Conveni Col·lectiu). Ara mateix l'antiga directiva del SEM no continua en funcions i entenem que poden produir-se canvis, que no sabem com afectaran al desenvolupament del servei o al mateix concurs. El procés de licitació pot estendre's fins l'estiu.

TRABAJADORES DEL 061 TEMEN DESPIDOS EN EL SERVICIO

2011-01-18T00:54:00.000-08:00

SEM no exige la subrogación de los puestos de trabajo en el nuevo concurso publico

El sindicato CNT lamenta que no se haya informado ni consultado a la plantilla

Más de doscientos puestos de trabajo están en peligro en el servicio de emergencias médicas del 061 en Barcelona según denuncias los trabajadores, tal como se desprende de la lectura del nuevo concurso publico que ha convocado la empresa publica SEM, dependiente del Departament de Salut de la Generalitat. Pese a las reiteradas comunicaciones que los trabajadores han hecho llegar al SEM para que garantizara la subrogación de toda la plantilla, este no incluye en el pliego de condiciones una cláusula al efecto, lo que ha generado una profunda preocupación entre los trabajadores del Servicio.

CNT, sindicato más activo y con mejor acogida entre la plantilla en el servicio de emergencias catalán 061, considera “inadmisible e incomprensible la falta de voluntad política para mantener los puestos de trabajo de cientos de profesionales” en palabras de Eva Colldeform Cabré, Secretaria General de la Sección Sindical de CNT en ATENTO, empresa que gestiona actualmente el servicio. Según CNT “ el SEM pretende castigar con la inseguridad a un colectivo de trabajadores que lleva años hundido en la precariedad laboral, los salarios de miseria y en manos de empresas privadas con graves irregularidades”. Así mismo “rechazamos la inclusión de nuevos requisitos para los trabajadores, sin aviso previo ni tiempo de adaptación, lo que puede llevar, si la administración no lo impide, a muchas familias al paro, pese a la experiencia y al buen hacer de muchos profesionales de la atención de urgencias durante años de servicio.”

Este sindicato, que ha recogido la opinión de la plantilla en diferentes asambleas generales, condena “la poca sensibilidad del SEM hacia los trabajadores” y “ su nula disponibilidad al debate y al consenso”, y recuerda que “el Servicio de atención de urgencias no puede permitirse la inseguridad y la precariedad de sus empleados, al contrario debe constituirse como un servicio atendido por profesionales formados con una plantilla permanente” ya que “esta en juego la seguridad y salud de todos los ciudadanos”.

Finalmente desde la Sección sindical se lamenta “ un ambiente insostenible y evitable, en el servicio, provocada por nula transparencia publica, y la persecución de los trabajadores que denuncian estos atropellos”, como la reciente sanción de la secretaria general de este Sindicato tras la realización de una asamblea de trabajadores.

En este sentido la CNT convoca una concentración el viernes 21 a las 22 horas en las puertas del centro 061 en L'Hospitalet ( c/Pablo Iglesias 101-115) para protestar contra la represión sindical y por el mantenimiento de los puestos de trabajo.

ATENTO PERD EL JUDICI PELS ACOMIADAMENTS DE LA GRIP A

2010-10-27T07:26:00.000-07:00

DECLARATS IMPROCEDENTS TOTS ELS ACOMIADAMENTS AL 061, EL DELEGAT DE CNT ÉS READMÈS, I S'ACONSEGUEIXEN MILLORES EN MATÈRIA DE SEGURETAT I HIGIENE.

El mes d'abril d'enguany van ser acomiadades 107 de les persones encarregades de respondre a les trucades realitzades al numero de telèfon 061, el telèfon de les emergències mèdiques de Catalunya. Aquests acomiadaments implicaven una reducció del 36,64% de la plantilla en un servei tant delicat com ho és el d'enviar ambulàncies, metges d'urgència, etc.

La brillant decisió dels acomiadaments venia de la mà de l'empresa Atento Teleservicios España S.A.U, filial de Telefònica, empresa subcontractada per l'empresa pública Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), i responia, argumenta l'empresa, a una reducció del nombre de trucades com a conseqüència de la finalització de la GRIP-A. La fal•làcia era més que evident: tot el que l'empresa va poder demostrar en un ball de xifres que no permetia una contrastació seriosa, va ser un descens màxim de trucades del 7,4% el mes de gener del 2010 respecte al mateix mes de l'any anterior, i un descens del 17,34% respectivament per al mes de febrer, unes dades que, de per si, expliquen ben poca cosa. Aquesta era tota l'argumentació desplegada per l'empresa a l'hora d'acomiadar al 36,64% de la plantilla. Fos com fos, la trista i, amb aquestes xifres, predictible realitat va ser que el servei va quedar sota mínims després dels acomiadaments, arribant a l'extrem de perdre's trucades, unes trucades que van quedar penjades i que mai sabrem sobre quina emergència tractaven. Tot un risc per a la ciutadania, es pot dir sense por d'equivocar-nos.

La Secció sindical de la CNT, davant la insòlita situació, va decidir obrir conflicte amb l'empresa, i va ser l'únic sindicat que ho va fer, presentant 13 denúncies judicials, realitzant nombroses concentracions, assessorant als companys acomiadats, convocant una vaga, redactant comunicats de premsa, i fins i tot ocupant el Departament de Salut. La iniciativa de la CNT va rebre la col•laboració de la secció de CGT, que va presentar una denúncia pels mateixos fets davant d'Inspecció de Treball i que van fer acte de presència en algunes de les accions convocades. La resta de sindicats (CCOO, UGT, i STC) van quedar completament inactius. Tot i trobar-se amb un 36,64% de la plantilla acomiadada, no tant sols no van realitzar accions ni van presentar cap denúncia, sinó que ni tant sols van emetre un sol comunicat ni per a la premsa ni per a la plantilla. Atento, per la seva banda, reconeixia tímidament l'error quan, saltant-se la legislació en matèria de bossa de treball recollida al conveni col•lectiu, no va tenir més remei que recontractar a part de la plantilla (negant tots els drets adquirits per antiguitat), amb la intenció d'evitar que es seguissin perdent trucades i que l'escàndol arribés encara més lluny.

Inspecció de Treball no va trigar en assenyalar la evident desproporció dels acomiadaments: Com ja s'ha dit, Atento, i per ordre i/o complicitat del SEM, només havia pogut demostrar una reducció màxima d'un 17,34% de trucades, el que feia que els acomiadaments fossin, a més d'injustificats, completament desproporcionats. El jutge, passats uns mesos (concretament aquest mes de setembre), donava la raó a Inspecció de Treball quan declarava tots els acomiadaments improcedents al considerar-los desproporcionats, alhora que deixava en mans del delegat de CNT que havia estat acomiadat la possibilitat de triar entre la seva improcedència i la seva la readmissió. El delegat ha optat per la segona.

L'empresa ha fet efectiu el pagament del primer salari del delegat al que s'ha vist forçada a readmetre, però ha fet explícit mitjançant un buroxaf que no vol que el company es presenti al lloc de feina. Aquesta decisió està en consonància amb la política que l'empresa segueix amb els èxits de l'Anarco-sindical, èxits que intenta amagar sigui com sigui, amb la voluntat que no serveixin d'exemple per a altres companys, deixant, si cal, al delegat sindical sense feina però amb un salari que es veuen forçats a pagar per ordre judicial. De fet, això no seria la primera vegada que passa a Atento. A més, l'empresa ha decidit recórrer la sentència en un nou intent desesperat de salvar-se del seu propi desordre. També CNT recorrerà la sentència, però amb una voluntat ben diferent, això és, demanant, com des d'un principi, la readmissió de tots els denunciants.

A tot això cal afegir que el grau de pressió de l'Acció Directa de la CNT exercida al llarg del conflicte ha desenvocat en les primeres negociacions amb el SEM (tot i que no amb Atento, que malgrat els avenços que CNT ha anat fent durant aquest últim any en diferents aspectes, segueix entestada en la seva política de no reconeixement de la secció, de no negociació, i de menyspreu cap al sindicat). En les recents reunions, el SEM ha acceptat algunes de les reivindicacions de la CNT en matèria de Seguretat i Higiene (neteja en llocs que no es netejaven mai, renovació de material, correcta col•locació del cablejat, etc.). Algunes d'aquestes modificacions requereixen de gestions per part de l'empresa Atento. El SEM ha manifestat que forçarà a l'empresa a complir-les encara que sigui contra la seva voluntat. Atento, per la seva banda, i en la seva incomprensible política de simular que la CNT no existeix, ha volgut fer creure verbalment i a través d'un comunicat intern a la plantilla que aquestes modificacions han estat fruit de la seva bona voluntat. L'estratègia d'Atento de fer passar com a acte de bona voluntat allò que és en realitat fruit de la pressió no és nova. Ja quan CNT, després de diferents mètodes de pressió, va aconseguir que el plus d'idiomes es pagués correctament a la plantilla, l'empresa va simular que havia estat la patronal qui havia pres la decisió de manera desinteressada.

La Secció de CNT-061 valora positivament els avenços aconseguits, però mantindrà el conflicte obert. L'acomiadament del 36,64% de la plantilla és un acomiadament massiu i, per tant, ha de ser considerat un ERE encobert, mai justificable, i menys basant-se en una reducció tant baixa de la producció. Sota aquesta perspectiva, la secció de CNT entén que a efectes legals i sindicals no pot acontentar-se amb res més que amb la readmissió ferma de cadascun dels acomiadats i acomiadades. El conflicte, per tant, segueix dempeus.

25 SETEMBRE: XERRADA-SOPAR-CONCERT SOLIDARI TREBALLADORS D'ATENTO

2010-09-17T08:28:00.000-07:00

Lloc: C.S.O. LA FABRI-K Avinguda Can Rosés, 3-11 RUBI

Com arribar al següent mapa: http://rapidshare.com/files/419621606/com_arribar_a_la_fabri-k.pdf

La CNT de Barcelona, manté un conflicte obert amb l'empresa de telemàrqueting Atento, del grup Telefónica, la qual a començaments d'abril va acomiadar a més d'un 35% del personal que atenia les trucades al telèfon 061 d'emergències mèdiques.

Des de fa mesos, la Secció Sindical ha portat endavant una sèrie d'accions jurídiques i sindicals en contra de l'empresa (ocupació del Deparament de Salut) ATENTO, que gestiona el servei, per denunciar la injustícia i il•legalitat dels acomiadaments.

Tanmateix, considerem important destacar que la nostra lluita no és exclusivament per la defensa d'uns llocs de treball que l'actual ofensiva patronal i governamental ha tornat cada dia més necessària; sinó que és una lluita també per garantir a la població uns serveis públics de qualitat i contra la privatització encoberta dels esmentats serveis.

Els treballadors de l'empresa Atento, afiliats a la CNT, hem organitzat al Centre Social Okupat "La Fabri-k" una xerrrada-sopar-concert. Els beneficis d'aquestes jornades aniràn destinats a fer front a les despeses judicials que comporta la lluita contra la precarietat que pateixen els treballadors d'Atento en lluita, i serà una bona ocasió per a viure el conflicte a Atento d'una manera més lúdica, tot i que alhora combativa.

19.30h. XERRADA SOBRE EL CONFLICTE I LLUITA AL 061 (ATENTO).

Intervindràn:

Ex secretari general de CNT Barcelona, que ens parlarà sobre el paper de la CNT a l'actualitat.

Delegat sindical de la CNT a l'empresa Atento Barcelona, que ens explicarà el recorregut de la Secció sindical i el desenvolupament dels conflictes a l'empresa.

Ex-treballador d'Atento a Buenos Aires, que ens parlarà del conflicte en el que va estar implicat, i que va comportar la okupació del centre de treball durant dies.

21.30h. SOPAR VEGÀ a càrreg del col·lectiu la Verengena reVoltosa. Menú a 5 euros.

23.30h.CONCERT gratuït amb els grups:

Zikuta

Juanito Piquete

Malestar Social

Larva

Lloc: C.S.O. LA FABRI-K Avinguda Can Rosés, 3-11 RUBI

MILLORES EN QÜESTIONS DE PREVENCIÓ DE RISCOS LABORALS I SEGURETAT I SALUT

2010-09-17T08:14:00.000-07:00

Treballadors i treballadores d'ATENTO afiliats a la CNT vam denunciar el passat any davant Inspecció de Treball diverses qüestions de seguretat i salut laboral, així com l'incompliment de diversos articles del conveni: 23, 26, 28, 48, 61 i 78. El mes de febrer es va celebrar una reunió entre portaveus de CNT i representants d'ATENTO davant l'inspector de treball. Aquest, en l'acta de resolució, donava un període de tres mesos a l'empresa per solucionar tots els aspectes denunciats. I de fet, s'han resolt temes com el plus d'idiomes, les vacances o el taulell d'anuncis per seccions sindicals (una solució, en tot cas, parcial). Altres qüestions quedaven encara pendents, i el mes de juny es va presentar una nova denúncia.

Com a conseqüència de l'ocupació del Departament de Salut el dia 23 de juliol, CNT va iniciar una sèrie de reunions amb representats del Departament i del Sistema d'Emergències Mèdiques, que es va mostrar molt més dialogant que ATENTO. En aquestes reunions es van exposar diverses reclamacions. A la segona de les reunions amb el SEM es va arribar a un compromís verbal en matèria de seguretat i salut laboral, en aspectes com la neteja periòdica del centre o la renovació del material. No així, lamentablement, en matèria de readmissió dels acomiadats.

ATENTO no estava fent correctament la gestió del servei 061, i el SEM ho reconeixia. Recentment hem vist com es netejaven parts del centre que no s'havien netejat mai o no es netejaven periòdicament, un aspecte denunciat per nosaltres però encara no resolt (encara que la manera de netejar no ha sigut la correcta). Continuarem insistint per donar solució a altres aspectes com la renovació del material (cascos, esponges, etc.). La pantomima sobre el clima laboral no és una conseqüència de la bona voluntat d'ATENTO sinó que hi ha un munt de denuncies i la CNT està darrera de tot això.

Si voleu assenyalar alguna irregularitat, o tenir alguna de les denúncies o l'acta de
resolució només teniu que contactar amb:

cnt.atento.sem@gmail.com

CNT OCUPA EL DEPARTAMENT DE SALUT EN PROTESTA PELS 107 TREBALLADORS ACOMIADATS EN EL 061

2010-07-24T06:52:00.000-07:00

En el marc de la campanya per la readmissió dels 107 treballadors del servei 061 català acomiadats el març, una vintena de militants de la Confederació Nacional del Treball (CNT) va ocupar la seu del Departament de Salut la tarda del 23 de juliol per exigir una reunió amb el Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM). Des de fa mesos, la Secció Sindical ha portat endavant una sèrie d'accions jurídiques i sindicals en contra de l'empresa ATENTO, que gestiona el servei, per denunciar la injustícia i il•legalitat dels acomiadaments.

Davant de les reticències de l'empresa per negociar amb CNT, es va decidir alçar el nivell de lluita, pressionant també el Departament de Salut, al qual es considera responsable de la situació dels companys acomiadats. És inacceptable que el Departament calli davant de l'actitud d'ATENTO, permetent que l'empresa ignori sistemàticament els drets dels seus treballadors, en un servei essencial per al benestar de la població com el SEM.

D'aquesta manera, davant de les continues negatives del SEM per reunir-se amb els treballadors, CNT va decidir ocupar les dependències del Departament de Salut per exigir una reunió amb l'objectiu de tractar la situació dels treballadors acomiadats. L'ocupació es va portar endavant amb absoluta tranquil•litat, sense registrar-se cap tipus d'incidents. Els ocupants van esperar a l'interior de les dependències mentre els nostres companys es reunien amb representants del Departament.

Paral•lelament, unes cinquanta persones es van concentrar a les portes del Departament per solidaritzar-se amb els treballadors acomiadats i recolzar l'acció dels ocupants. Amb un esperit lúdic, alhora que combatiu, alguns manifestants van representar una petita obra teatral en la qual se satiritzava la gestió de les relacions laborals en el 061 per part d'ATENTO i el SEM.Posteriorment, es va donar lectura a un manifest de la Secció Sindical denunciant la injusta situació dels treballadors i, finalment, es va penjar una efígie de la consellera de Salut, Marina Geli, simbolitzant la implacable condemna per part dels treballadors del model de gestió del sistema sanitari català i, en particular, la del servei d'emergències mèdiques. Els manifestants també van desplegar una pancarta cridant a participar en l'assemblea unitària del 15 de setembre a Plaça Universitat convocada per l'Assemblea de Treballadors i Treballadores de Barcelona.

En fixar-se una reunió per a dimarts vinent, els ocupants van abandonar l'edifici i es van unir a la concentració, comunicant l'èxit de l'acció als companys i procedint a retirar-se pacíficament.

CNT continuarà actuant amb tots els mitjans a la seva disposició per revocar els acomiadaments i aconseguir la readmissió dels companys. Tanmateix, considerem important destacar que la nostra lluita no és exclusivament per la defensa d'uns llocs de treball que l'actual ofensiva patronal i governamental ha tornat cada dia més necessària; sinó que és una lluita també per garantir a la població uns serveis públics de qualitat i contra la privatització encoberta dels esmentats serveis.

Finalment, voldríem agrair a tots els companys i companyes de CNT dels diferents sindicats de la Regional, a la Secció Sindical de Guaites Forestals de CNT, a CNT-Catalunya, a la Secció Sindical de CGT en ATENTO, a En Lluita, i, en general, a tots/es els que van participar i van recolzar l'acció.

DEPARTAMENT DE TREBALL DE LA GENERALITAT DE CATALUNYA DENEGA EL DRET A VAGA

2010-06-27T11:51:00.000-07:00

El passat 17 de Juny, la CNT es reunia amb l'empresa Atento i amb la Direcció General de Relacions Laborals, depenent del Departament de Treball, per a negociar els serveis mínims de la vaga que el sindicat ha convocat per a la revetlla de Sant Joan, una nit molt celebrada a Catalunya. Els motius de la vaga giren al voltant de la millora de les condicions de seguretat, salut e higiene; el correcte pagament de nòmines, la reordenació de les categories laborals, millores en la contractació i, en especial, la readmissió dels 107 treballadors/es que a l'abril van ser acomiadats i acomiadades.

Passada la reunió, en la que l'empresa demanava els serveis mínims del 100%, el Departament de Treball, en una postura totalment parcial, resol que ha de ser l'empresa la que dicti els serveis mínims necessaris. Dit en altres paraules, el Departament de Treball dóna carta blanca a l'empresa per a que boicotegi el dret constitucional a vaga, ja que l'empresa, davant del Departament de Treball, va manifestar obertament que la seva intenció és la de posar serveis mínims (màxims?) del 100%. Tot i així, l'empresa no s'ha posat en contacte amb el sindicat per a manifestar les seves intencions de serveis mínims, saltant-se d'aquesta manera els protocols per a les convocatòries de vaga. No és d'estranyar, doncs la política d'Atento és la de no negociar ni informar mai a CNT, buscant així el desgast dels seus militants.

L'argumentació oficial de les decisions del Departament de Treball i la d'Atento és que es tracta d'un servei d'emergències i que, per tant, s'està parlant de vides humanes. La CNT no ho nega, sinó al contrari, ho reivindica, i és per això que es vol destapar la contradicció entre un discurs que justifica els acomiadaments massius i la precarietat en tractar-se d'un servei del telemarketing, d'una banda, i el discurs consistent en que és un servei cabdal per a la ciutadania i que per tant ha de tenir vetats alguns drets fonamentals, de l'altra. CNT opina que el servei és essencial per a la ciutadania, i d'ell en depenen vides humanes, i és precisament per aquest motiu que els treballadors/es han de tenir unes mínimes condicions de treball, i que el servei ha d'estar correctament dimensionat amb la quantitat de plantilla adequada.

Els 107 acomiadaments produïts a l'abril, cal recordar-ho, van deixar el servei sota mínims, el que va obligar a l'empresa a haver de recontractar part de la plantilla acomiadada, prèvia pèrdua dels drets adquirits, ja que els/les recontractats/des han hagut de renunciar a l'antiguitat dels seus contractes. Resulta un tant paradoxal que, ara, aquesta multinacional es preocupi pels drets dels ciutadans.

En vistes de tot això, la CNT, amb el suport de la CGT, sindicat que recolza la vaga, ha convocat una concentració a les portes del centre de treball la nit de Sant Joan a les 22.30h per a reivindicar el dret a vaga, unes condicions dignes, i la readmissió dels 107 acomiadats.

CNT convoca una huelga la noche de San Juan en emergencias médicas tras 107 despidos

2010-06-14T17:51:00.000-07:00

Después del continuo rechazo por parte de la empresa privada de telemarqueting Atento, que gestiona gran parte del servicio público de emergencias médicas del 061, a entrevistarse con CNT para negociar aspectos como solucionar la falta de la higiene y seguridad en los puesto de trabajo, la precariedad laboral, o los 107 despidos que se hicieron efectivos el 7 de abril, entre otros, este sindicato se ve forzado a convocar una huelga.

Entre los motivos más relevantes se encuentra que, además de que se trabaja en condiciones pésimas de higiene y con material en malas condiciones, problema que la empresa no ha solucionado tras el tiempo que Inspecció de Treball les ofreció para hacerlo, que Inspecció de Treball ha abierto el acta de infracción número 8/0012917/10 a esta empresa porque considera injustificado y desproporcionado el despido de más del 35% de la plantilla, y no se ha recibido respuesta por parte del Departament de Salut después de comunicarle estos problemas que sufren los trabajadores del servicio.

Con todo esto, CNT convoca una huelga y queda a la espera de que se determinen unos servicios mínimos que, no sólo permitan a los trabajadores ejercer su derecho constitucional, sino que también permitan, dentro de un servicio de una naturaleza tan sensible y delicada, no desatender a ningún ciudadano en estado de emergencia médica real.

[català]

CNT convoca una vaga la nit de Sant Joan a emergències mèdiques per 107 acomiadaments.
Després del rebuig constant per part de l'empresa privada de telemarqueting Atento, que gestiona gran part d'aquest servei públic d'emergències mèdiques del 061, a reunir-se amb CNT per negociar aspectes com solucionar la manca d'higiene i seguretat als llocs de treball, la precarietat laboral, o els 107 acomiadaments que es van fer efectius del 7 d'abril, entre d'altres, aquest sindicat s'ha vist forçat a convocar una vaga.

Els motius més rellevats són que, a més a més que es treballa en condicions pèssimes d'higiene i amb material fet malbé, problema que l'empresa no ha solucionat transcorregut el temps que Inspecció de Treball els va oferir per fer-ho, també Inspecció de Treball ha obert l'acta d'infracció número 8/0012917/10 a aquesta empresa perquè considera injustificat i desproporcionat l'acomiadament de més del 35% de la plantilla, i no s'ha rebut resposta del Departament de Salut, després de comunicar-l'hi aquest problemes que pateixen els treballadors d'aquest servei.

Amb això, CNT convoca una vaga i resta a l'espera que es determinin uns serveis mínims que permetin, tant als treballadors exercir el seu dret constitucional com atendre a cada ciutadà en un estat real d'emergència mèdica.

La CNT talla la circulació davant el Departament de Salut pels 107 acomiadaments al 061

2010-06-06T11:30:00.000-07:00

La CNT de Barcelona, que manté un conflicte obert amb l'empresa de telemàrqueting Atento, del grup Telefónica, la qual a començaments d'abril va acomiadar a més d'un 35% del personal que atenia les trucades al telèfon 061 d'emergències mèdiques, va convocar dissabte 5 de juny una concentració davant de les portes del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya. Van assistir unes 30 persones, les quals van tallar el tràfic de vehicles a Travessera de Les Corts. Membres de CNT de Saragossa i la secció sindical de CGT a Atento, també van participar en l'acte.

Durant la concentració, es va llegir una carta lliurada al Departament de Salut dies abans, en la qual es fa referència a què l'excusa que Atento va utilitzar per als acomiadaments, és a dir, l'acabament de la campanya de la Grip A i la baixada del nombre de trucades al 061, ha donat lloc a una acta d'infracció per faltar a la veritat.

En nombrosos moments, els ciutadans que passaven pel carrer es van interessar i van recolzar les persones concentrades amb aplaudiments i ànims. Pancartes en favor de la lluita per la readmissió dels treballadors van ser exhibides en l'entrada del recinte on es troba aquest Departament, i es van llançar consignes com "AMB LES EMERGÈNCIES NO S'HI JUGA", "AMB LA VIDA DELS CIUTADANS, NO SH'I JUGA", "AMB LA CNT NO S'HI JUGA".

També es va fer referència a que la Sindicatura de Comptes de Catalunya va detectar greus irregularitats en l'exercici 2006, demostrant que els directius del SEM malversaren fons públics en benefici propi i a la preocupació que suposa la figura de José Julián Isturitz com a gerent del SEM, perquè amb el seu silenci converteix a la administració pública en còmplice dels acomiadaments.

Per aquests motius, la CNT continuarà lluitant per la via jurídica i sindical per la readmissió d'aquests treballadors i perquè considera, a més, que la ciutadania mereix uns serveis públics sanitaris i d'emergències de qualitat.

107 trabajadores despedidos en el 061 catalán

2010-04-10T05:25:00.000-07:00

CNT denuncia la precariedad existente en los teléfonos de emergencias de la región

El pasado 18 de marzo 107 cartas de despido eran presentadas entre los trabajadores del servicio telefónico 061 catalán, informando que se harían efectivos el día 7 de abril. El número de despedidos asciende a más del 25% de la plantilla. Una medida controvertida que hace aún más palpable la precariedad existente en los teléfonos de emergencias catalanes, entre los cuales figuran 061, 112 y Sanitat Respon.

La empresa subcontratada que gestiona el servicio, Atento Teleservicios España, se ampara en el controvertido artículo 17 del Convenio Colectivo del sector, que elude el recurso del ERE o despido colectivo. Justifica los despidos por la supuesta disminución del volumen de llamadas, coincidiendo con la finalización de la campaña de la Gripe A. Recientemente la empresa aplicó una modificación sustancial de las condiciones de trabajo en los horarios y el sistema de libranzas de los trabajadores alegando causas de tipo organizativo, una de las razones que suelen motivar el ERE, e informando a los trabajadores de que la medida pretendía "mantener el empleo en el servicio y no tomar otras medidas más drásticas que ante la reestructuración en el mismo podría verse obligado a aplicar".

La sección sindical de la Confederación Nacional del Trabajo (CNT) con presencia en el servicio, y con varios de sus integrantes afectados por la situación, entiende que la medida tomada por la empresa es desproporcionada y no existe una causa objetiva demostrable. De hecho, argumenta, no figura cláusula alguna en los contratos sobre la Gripe A. La organización persigue la nulidad de los despidos, y considera que existen irregularidades en el proceso seguido por la empresa. Es por este motivo que el miércoles 7, día en que se hacían efectivos los despidos, convocó una concentración ante la sede de la empresa que gestiona el servicio, en el centro comercial de Glòries de la ciudad barcelonesa, para protestar por los despidos y reclamar la readmisión de los trabajadores, reuniendo una treintena de personas.

CNT, en el contexto del 25 aniversario del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM), que consideran el principal organismo responsable de la actual situación, manifiesta que se llevarán a cabo diversas acciones judiciales, sindicales y sociales. A mediados del pasado mes, convocó una concentración ante las puertas del SEM, dependiente del Departament de Salut, denunciando la precariedad existente en los servicios telefónicos 061, 112 y Sanitat Respon. Se reclamaban entre otras cosas el correcto pago de las nóminas, mejoras en las condiciones de seguridad y salud y la finalización de la temporalidad en la contratación. A diferencia de otras regiones de la península, en Catalunya estos servicios telefónicos de emergencias o sanitarios están subcontratados a empresas privadas.

CONCENTRACIÓ 16 DE MARÇ CONTRA LA PRECARIETAT DELS SERVEIS D'EMERGÈNCIES CATALANS

2010-03-12T05:33:00.000-08:00

Aprofitant que el dia 16 de març es reuneixen al centre de Motors membres del departament de recursos humans d'Atento, convoquem els treballadors i treballadores dels serveis d'emergències 061, 112 i Sanitat respon a una concentració davant les portes del Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) de 10 a 12 hores de matí.

Les nostres reclamacions com a secció sindical i com a treballadors impliquen una millora de les condicions laborals, actualment precàries. Per exemple, exigim millores en àmbits com la seguretat i la salut (renovació del material, cascos individuals, etc.), la finalització de la temporalitat en la contractació (per exemple, contractes indefinits al cap d'un any), inclusió dels actuals teleoperadors en la categoria de gestors, establiment d'un plus en concepte d'antiguitat, el pagament íntegre de plusos (per exemple, 150 euros per treballador i per mes, independentment de la jornada), etc.

Incidint en l'arrel del problema, no entenem que un servei d'aquest tipus estigui gestionat per una empresa privada com Atento que vulnera els drets més bàsics dels
treballadors. No entenem que se'ns apliqui un conveni de l'àmbit del telemarketing o
contact center quan treballem a un servei d'emergències.

És per aquest motiu que cridem els treballadors i treballadores per manifestar-se contra la penosa situació laboral que dia a dia vivim els treballadors del centre. Comja sabreu no serveix de res queixar-se i desprès no fer res, i aquesta data és l'oportunitat que teniu per manifestar la vostra oposició a aquesta situació.

Per a més informació, i per a consultar la taula reivindicativa completa, entra a
cnt.atento.sem@gmail.com i a http://cnt061catalunya.blogspot.com/

És l'oportunitat de demostrar que existeixes.
No t'omplis la boca de paraules i actua!

TAULA REIVINDICATIVA

2010-03-11T16:21:00.000-08:00

1. Categoria de gestor per a tots els teleoperadors.
Aplicació de la categoria de Gestor a tots els teleoperadors de la plantilla i als futurs
treballadors de l'empresa, com s'està fent des de fa temps al servei del 112. S'aboleixen, així,
les categories de teleoperador i teleoperador especialista.

2. Millorar les condicions de seguretat i salut.
Cascos individuals, taquilles, treure murs de separació, neteja.

3. Plus d'antiguitat i plusos de triennis i quinquennis
Establiment d'un plus en concepte d'antiguitat per a tos els i les gestors/es i teleoperadors/es
que portin més d'un any contractats/des. Aquest plus haurà de ser progressiu, s'augmentarà la
quantitat cada any. Pagament d'un plus per triennis i quinquennis amb les mateixes
característiques.

4. Una persona, una categoria.
No volem canvis de categoria en funció del dia. Si una persona té categoria de gestor/a no ha
de fer la feina de teleoperació - i viceversa. Així mateix, CAP teleoperador/a ha de fer la feina
dels coordinadors. Exigim que es respecti la categoria laboral de cada persona.

5. Plus d'emergències.
Pagament mensual integre de 150€ en concepte d'emergències, independentment de les hores
treballades (39h, 32h, 24h o 16h).

6. Actualització del IPC del 2009.
Actualització del IPC del 2009 a l'1% més el 10% en concepte de retard. El salari del 2009 s'ha
actualitzat un 1,25% i no un 2,25 % com recull el Conveni Col·lectiu.

7. Contracte indefinit als 12 mesos.
Contracte indefinit per a tots/es els/les treballadors/es després de 12 mesos treballant a
l'empresa, mantenint la realització de la seva feina al servei del 061.

8. Un tauló per a cada sindicat.
Implantació d'un tauló al centre de treball per a cada sindicat per poder, així, exercir el dret de
informar lliurement als treballadors, tal com es recull a l'article 78 del Conveni Col·lectiu de
Contact Center, referent a la llibertat sindical.

9. Un mínim de 14 dies de vacances en període estival.
Concessió d'un mínim de 14 dies laborables de vacances en període estival (del 21 de Juny al
21 de Setembre) a tots aquells treballadors que així ho demanin, independentment de la
demanda del servei.

10. Un idioma, un plus.
Pagament íntegre del plus d'idiomes per cada idioma estranger que utilitzi el personal
d'operacions per a desenvolupar la seva activitat. Fins al dia d'avui s'està pagant només un
plus d'idiomes per la utilització de dos idiomes estrangers. Pagament de les quantitats
endarrerides, més un 10% en concepte de demora.

11. El treballador decidirà quan gaudeix els compensats.
Cada treballador decidirà el dia que vol gaudir els compensats, no els imposarà l'empresa de
forma unilateral com està fent ara. Tots els treballadors tindran el dret d'acumular els
compensats si així ho desitgen.

12. 14 dies festiu restats a l'horari convencional, el treballin o no.
Concessió de compensats pels 14 considerats com a festius, independentment si treballem o
no, és a dir, de l'horari del burofax.

13. Negacions de vacances.
Establiment d'un màxim de dos denegacions de vacances, a la tercera vegada s'han d'acceptar
per força.

14. Subrogació del 100% personal.
En el cas de la fi del servei o de la fusió dels serveis 061 i 112 es subrogarà al 100% del
personal.

15. No a la deslocalització del servei.
No a la deslocalització del servei fora de la comarca de El Barcelonès.

16. Morositat i deutes econòmics de l'empresa amb els treballadors.
Actualització de tots els deutes que te l'empresa amb els treballadors més un 10% en concepte
de demora. Aquests deutes són la no l'actualització del IPC del 2009, el pagament parcial del
Plus d'Emergències, del Plus d'Idiomes i els errors continuats a les nòmines.

17. Formació i formació inicial prèvia a la contractació
La firma del contracte laboral serà prèvia a la formació inicial. Les hores de formació seran
remunerades com a hores de feina reals, per tant també es cotitzarà a la Seguretat Social.
Totes aquestes mesures tindran caràcter retroactiu per a tots els treballadors, tant els que van
cobrat la formació com els que encara no ho han fet.

18. Respectar les pauses visuals a Gestió.
Compliment de l'article 57è del Conveni Col·lectiu de Contact Center on es recull que tot el
personal que desenvolupi una activitat en pantalles de visualització de dades, tindrà una pausa
de cinc minuts per cada hora.

19. Aplicació de l'article 10.3 de la LOLS.
La Secció Sindical de CNT ha de tenir accés a la informació i a la documentació que l'empresa posa a disposició del Comitè d'Empresa. Així mateix, la Secció Sindical de CNT ha d'assistir a les reunions del Comitè d'Empresa i dels òrgans interns de l'empresa en matèria de seguretat i higiene

PER FI COBREM EL PLUS D'IDIOMES!!!!!!

2010-03-04T15:29:00.001-08:00

La campanya pel plus d'idiomes, impulsada per la Secció Sindical de CNT-061, està començant a donar els seus fruits. Sembla, doncs, que la denúncia que des de CNT hem presentat a Inspecció de treball, els nombrosos burofaxos que hem estat enviant tant als responsables del SEM com als d'Atento, i sobretot, l'Acció Directa exercida per molts dels companys i les companyes, que han estat rebutjant la posició d'idiomes durant els últims mesos com a mesura de pressió, han posat a l'empresa en situació d'haver de pagar el que ens toca. Agraïm l'esforç dels companys i de les companyes que han participat activament en el conflicte, i esperem poder comptar més endavant amb els qui no ho han fet, els qui confiem que ja hauran agraït als seus companys i companyes la lluita que han dut a terme.

Però encara ens queda molta feina per fer, ja que per ara tant sols comptem amb un compromís verbal per part dels supervisors, però seguim sense saber-ne res dels responsables de l'empresa (que no han donat la cara en cap moment!)... I ens calen garanties de que tot anirà com ha d'anar!

I també cal que cobrem totes les quantitats que tenim endarrerides, i és per aquest motiu que els delegats sindicals de CNT us faran arribar uns fulls per a que, els qui esteu d'idiomes, demaneu les quantitats que us deuen i, en cas de negativa per part de l'empresa, les reclamem tots/es junts/es per la via judicial.

Us animem també a que ens trobem els/les afectats/des en assmemblea i parlem de com hem de continuar amb aquest conflicte, fins que quedi del tot resolt.

PERQUÈ AMB EL NOSTRE PA NO S'HI JUGA!

ENDAVANT AMB LA LLUITA PEL PLUS D'IDIOMES!

ORGANITZA'T I LLUITA AMB NOSALTRES!!

AFILIA'T A CNT!

MODIFICACIÓ SUBSTANCIAL CONDICIONS DE TREBALL

2009-10-21T05:49:00.000-07:00

El setze de setembre Atento comunicava al Comitè d'empresa
la seva intenció de modificar els horaris i torns de treball al 061.
NO S'INFORMA ALS TREBALLADORS DEL 061.
S'estableix un període de quinze dies de consultes amb el comitè
d'empresa
NO ES CONSULTA ALS TREBALLADORS DEL 061.
Es convoca una assemblea de treballadors FORA del centre de
treball del 061.
Fins el dia anterior no es comunica el lloc.
La reunió que tanca el període de consultes es fa a porta
tancada, entre Atento i el Comitè.
ES PROHIBEIX L'ENTRADA A LA ÚNICA SECCIÓ SINDICAL
COMPOSADA INTEGRAMENT PER TREBALLADORS DEL
061.
I d'això en diuen “establir un període de consultes amb els
treballadors” ?
Un acord d'aquest tipus hauria de ser ratificat en una
assemblea de treballadors i no negociat a esquenes
d'aquests.
La comunicació als treballadors dels nous calendaris s'ha de fer
amb una antelació mínima de 30 dies( art 41 de l'Estatut dels
Treballadors). Sense aquest plaç NO SÓN VÀLIDS!!!
Si no pots, o no vols, assumir aquests nous horaris pots
impugnar la modificació o bé demanar la rescissió del
contracte de treball (no fer-ho com a una baixa voluntària!!!)
amb una indemnització de 20 dies per any treballat.
Si les modificacions causen un perjudici a la teva formació
professional , o si lesionen la teva dignitat, pots demanar
l’extinció del contracte via art. 50 E.T. (amb indemnització de
45 dies per any).

IMPORTS ACTUALITZATS L'ANY 2009 AMB L'IPC ACTUALITZAT DEL 2,25 %

2009-06-19T06:30:00.000-07:00

Salari base ( en euros bruts a l'any)

Nivell 9................... 14.329,7547

Nivell 10...................13550,1598

Nivell 11 ..................12987,8570

Salari base ( en euros bruts cada hora)

Nivell 9..................... 6,3441

Nivell 10................... 5,9989

Nivell 11 .................. 5,7560

Plus d'idiomes (hores setmanals vs euros bruts mensuals)

16............................................ 42,6409

24............................................ 63,9614

32..............................................85,2818

39.............................................103,9371

Nocturnitat

L'import per cada hora nocturna treballada (entre les 22:00 i les 06:00 h) ens queda

a 1,5542 euros bruts.

Diumenges ( també en euros bruts per dia complert i per hora)

Nivell 9/dia................... 12,60

Nivell 9/hora.................. 1,575

Nivell 10 /dia................ 11,91

Nivell 10/hora.................1,5087

Nivell 11/dia..................11,39

Nivell 11/hora................ 1,4238

Festius normals ( per festiu complert i per hora de festiu)

Nivell 9/dia................... 37,3417

Nivell 9/hora.................. 4,6677

Nivell 10 /dia................ 35,3478

Nivell 10/hora.................4,4184

Nivell 11/dia..................33,7834

Nivell 11/hora................ 4,2230

Festius especials ( per festiu complert i per hora de festiu)

Nivell 9/dia................... 79,2233

Nivell 9/hora.................. 9,9029

Nivell 10 /dia................ 74,9083

Nivell 10/hora.................9,3635

Nivell 11/dia..................71,6159

Nivell 11/hora................ 8,9520

CATEGÒRIES DEL CONVENI

2009-06-19T06:28:00.000-07:00

CATEGÒRIES ( nivells 9, 10 i 11)

El Nivell 11 del conveni correspon a la categoria de teleoperador, el nivell 10 al d’especialista i el 9 al de gestor.

Especialista ( nivell 10 ): s’assoleix aquesta categoria de forma automática al portar un any continuat de servei a la feina ( si treballes uns mesos i marxes de l’empresa i més tard tornessis a entrar no comptaria)

Gestor: s’accedeix a la categoria quan es porti realitzant la feina de gestió de forma continuada durant un any ( si sempre fas de gestor quan facis un any al’empresa ja està ).

Si la feina no és contínua ( és a dir, tota aquella gent que aneu canviant continuament d'un lloc a un altre) es consolida als dos anys (sempre que la feina de gestió s’hagi fet durant un mínim de 150 dies en aquest període). Si portes més de dos anys i encara no has fet els 150 dies, la categoria es consolida en el moment en què arribia a aquests dies.

La gent que va canviant de teleoperació a gestió i encara no ha consolidat la categoria per calcular el sou s’ha de tenir en compte els dies treballats a gestió i els de teleoperació (molt important: guardar calendaris per saber on has treballat cada dia !!!!).

Nòmines amb baixes mèdiques

2009-06-13T12:03:00.000-07:00

NÒMINES AMB BAIXES MÈDIQUES

Posem el cas, hipotètic, d’un teleoperador ( nivell 11) que treballa a jornada complerta i que hagi estat de baixa 22 dies del mes de març de 2009 .

En aquest cas el nº d’unitats sobre les que es realitza el càlcul del salari base és de 161,34 i el preu hora per aquesta categòria és de 5,679838 euros bruts. Així que el salari base habitual (sense baixes ) és de 916,3850 euros bruts al mes.

Suposem que ha estat de baixa des del dia 2 de març fins el dia 23 de març

Així que 23/03/09 – 02/03/09 = 22 dies de baixa per IT ( incapacitat temporal, es compten ambdos dies com a baixa també).

I 30 -22= 8 dies en alta ( els càlculs s’han de fer SEMPRE sobre 30 dies encara que el mes en qüestió tingui més o menys dies ja que el salari que percebim és mensual).

Llavors agafem les unitats mensuals ( 161,34 ) i ho dividim entre 30 (encara que el mes no tingui 30 dies sinó 31) i obtenim el valor de la unitat diaria a 5,378.

LLavors les unitats diaries les multipliquem pel nº de dies en alta a l’empresa:

5,378 ( unitats ó nº d’hores / dia ) x 8 dies en alta = 43,024 unitats

Preu hora és de 5,679838 euros bruts.

Així que 43,024 x 5,679838 = 244,36935 ( salari pels dies en alta)

Pel que fa a la resta de salari hem de tenir compte que les prestacions a càrrec de la seguretat social (INSS) i les “millores per part de l’empresa” ( no us en foteu que li diuen així ).

PRESTACIONS DE L’INSS

·Els tres primers dies de baixa no s’abonen.

· Del 4 rt dia al 20 è dia s’abona el 60% de la base de cotització del mes anterior a la baixa mèdica

·Des del dia 21 fins al termini de la baixa s’abona el 75% de la base de cotització del mes anterior a la baixa.

MILLORES PER PART DE L’EMPRESA ( o l’article 66 del conveni)

·Els tres primers dies s’abona el 70 % del salari base (important: al conveni només parla de SALARI BASE, no diu res de bases de cotització ni de plusos i posa el límit d’un màxim de 9 dies a l’any ). Així que si fos el cas que agafem la baixa per quart cop en un any , aquests tres primers dies de baixa NO s’abonarien.

· Del 4rt al 20 è dia s’abona el 75 % del salari base.

·Des del dia 21 fins al final de la baixa, el 100 % del salari base.

BASE DE COTITZACIÓ

És la suma de la remuneració total o “total devengado “ ( incloent tots els plusos, SRV,..) més la part de paga extra que et correspondria per aquell mes ( no és l’import a percebre ). A les nòmines d’Atento és la graella que hi ha la part de sota, a l’esquerre. On hi posa “total” del quadre de la “Base total de cotización “. Es tracta només d’agafar la nòmina del mes anterior i agafar la quantitat que posa en aquest quadre o bé fer la suma del salari base més tots els plusos i variables que haguem cobrat el mes anterior i la part de pagues extres ( a jornada complerta seran aproximadament 150 euros).

En el nostre cas hipotètic posem que no té cap plus ni variable per facilitar els càlculs. Així que la “base de cotització” será igual al salari base (916,3850 euros) més la part de pagues extres.

Així que 916,3850 de remuneració total més 150 euros de prorrata de pagues ens donaran una base de cotització =1066,385 euros.

Detall important: pel que fa a les prestacions de l’INSS per baixa mèdica unicament es té en compte el mes immediatament anterior a la data de la baixa. Així que per la gent que ha fet modificacions de jornada és una bona putada ( si portes un any a jornada complerta, fas reducció a 16 h / semana i al mes següent agafes la baixa ,tot l’any anterior no et comptarà per res ).

BASE REGULADORA DIARIA

Per calcular-la s’agafa la base de cotització del mes anterior i es divideix entre 30 dies ( encara que el mes no tingui 30 dies).

En el nostre cas, BRD = BC / 30 = 1066,385/30 = 35,54616

CÀLCULS DE LA SEGURETAT SOCIAL

Tenim una IT de 22 dies i una BRD de 35,54616

· Els tres primers dies de baixa no s’abonen (ens queden 19 dies de baixa per calcular) ( aquests dies són a càrrec del treballador)

· Del quart al quinzè dia:

Són 12 dies x 35,54616 (BRD) x 60 % = 255,932352

Aquesta dada ha d’aparèixer a la nòmina com “ enfermedad a cargo de la empresa“ o alguna cosa així. ( és l’empresa qui s’ha de fer càrrec)

·Del dia 16 al 20: són 5 dies x 35,54616 (BRD) x 60 % = 106,63848 aquest import ha d’aparèixer en nòmina com “enfermedad 60 % “ ( a càrrec SS)

·Del dia 21 en endavant : són els dos dies últims de baixa.

2 dies x 35,54616 (BRD) x 75 % = 53,31924 “ enfermedad al 75 % “ ( a càrrec SS).

MILLORA EMPRESA ( l’anomenen “complement IT” )

· Els tres primers dies el 70% del salari base ( hi ha el límit de 9 dies / any !!!!! )

(916,3850 euros mes / 30 dies ) x 3 dies x 70 % = 30,54616 x 3 dies x 70 % = 64,14695

·Del 4rt al vintè dia, el 75 % del salari base

17 dies x 35,54616 (BRD) x 60 % = 362,570832 ( ja els cobria la seguretat social)

Però (916,3850 euros mes / 30 dies ) x 17dies x 75 % = 389, 46354

Així que la diferencia a complementar = 389, 46354 - 362,570832 = 26,892708

· Del dia 21 fins al final IT, el 100 % del salari base

Són 2 dies x 30,54616 x 100 % = 61,09232

Però, la seguretat social ens cobria ja un 75% en aquests dies. Així que la diferencia a complementar serà:

61,09232 - 53,31924 = 7,77308

Llavors, el total del “complement IT “ serà :

64,14695 + 26,8927 + 7,77308 = 98,81273 euros

De forma , que al nostre teleoperador la nòmina l’hauria de quedar així ( o bastant semblant) :

Unitats :43,024 Dies en alta : 8 dies

Salari base (dies en alta) : 244,36935

Prestación enfermedad 60 % : 106,63848

Prestación enfermedad 75 % : 53,31924

Enfermedad cargo empresa : 255,932352

Complemeto IT : 98,81273

Salari : 759,072152 ( en euros bruts)

Convenio Colectivo Contact Center o de Telemarketing

2009-06-12T04:19:00.000-07:00

El nostre conveni rep el nom de Convenio Colectivo Contact Center (no es tracta de cap abducció alienígena) i està firmat pels sindicats majoritaris, és a dir, CC.OO. i UGT.

Aquest Conveni s'aplica a tot el territori espanyol i s'enuncia com a norma mínima de dret necessari. La duració del mateix s'estén fins el 31 de desembre del 2009, però pot ésser prorrogat anualment per les parts contractants. Aquest conveni estableix que la forma de contractació més estesa entre el personal d'operacions serà el contracte per obra i servei (una forma tècnica de dir temporal i precari).

Els contractes per obra i servei tenen la mateixa duració que el servei contractat. És evident que el nostre servei, un servei d'atenció d'emergències, el 061, no s'acaba d'un dia per l'altre, i es considera que el contracte no finalitza “si se producen sucesivas renovaciones sin interrupción del contrato mercantil con la misma empresa de Contact Center que da origen a la campaña o servicio” (artícle 14).

Això significa que tens assegurat el lloc de treball? En absolut, doncs el contracte es pot extingir si hi ha una disminució del volum de la campanya contractada, és a dir, que et poden acomiadar si hi ha excés de personal, això sí amb els teus miserables 8 dies de salari brut per any treballat d'indemnització (perquè puguis anar a comprar pipes). En tot cas, l'empresa ha de justificar aquesta reducció d'obra i servei, pel qual és més còmode que els treballadors acceptin “voluntàriament” una reducció de la jornada laboral a 16 hores semanals (treballar menys sempre s'agraeix, veritat? encara que es tingui que mantenir una família, pagar una hipoteca, etc).

Dades a tenir en compte són que la duració màxima de la jornada laboral ha de ser de 1764 hores anuals i 39 setmanals. Per cada període de set dies et correspon com a mínim un dia de descans. També et corresponen dos caps de setmana lliures al mes. Et corresponen igualment 20 minuts de descans per 6 o 8 hores treballades, i 5 minuts cada hora per treballar amb ordinadors (que no es poden demorar més de 15 minuts en el seu inici). I en especial, segurament us interessa el tema de les vacances (article 28)...

Les vacances són de 32 dies naturals, dividits en períodes de 7 dies i quatre dies lliures. Això, sí, “preferentment”, et corresponen 14 dies continuats en el període estival. Què significa aquest “preferentment”? És tan ambigu com tot el conveni. Et concedeixen un suposat dret, però desprès hi ha via lliure perquè el puguin trepitjar, sempre fent referència a “las necesidades del servicio”. També has de recordar, per si s'incompleix, que si et concedeixen les vacances t'han d'informar dos mesos abans.

Has de saber que tens dret d'absència amb retribució completa de 15 dies naturals per casament, 3 dies naturals en cas de naixement d'un fill, 3 dies també en cas d'accident, malaltia greu, hospitalització o intervenció quirúrgica i 4 dies en cas de defunció d'un familiar de primer grau i 2 en el cas d'un familiar de segon grau o persona afí.

En el cas de les incapacitats temporals tens dret a retribució completa (100% del salari base) per accident laboral o hospitalització. La retribució serà parcial en cas d'incapacitat mèdica per malaltia (70% salari base del 1 al 3 dia, 75% del 4 al 20 i del 21 en endavant el 100%), sempre que hagis presentat la baixa mèdica corresponent en un període de 72 hores. Recorda que les absències injustificades poden tenir com a resultat una sanció o fns i tot l'acomiadament.

En relació al salari, plusos i altres qüestions similars mireu l'article específic per aquest tema.

Per últim volem destacar, davant la situació de repressió que hem trobat com a secció sindical (la pròpia empresa treu la nostra propaganda del panell informatiu), “las empresas pondrán a disposición de los representantes unitarios de los trabajadores y de cada una de las secciones sindicales legalmente contituídas, un tambón de anuncio en cada trabajo...”.

Finalment, un enllaç al conveni en format pdf:

http://www.contactcenterinstitute.es/CAST/leyes/IV%20Convenio%20Colectivo%20Estatal%20para%20el%20sector%20del%20Contact%20Center.pdf

COM ENTENDRE UNA NÒMINA D'ATENTO?

2009-06-11T21:03:00.000-07:00

CATEGÒRIES (nivells 9, 10 i 11)
El Nivell 11 del conveni correspon a la categòria de teleoperador, el nivell 10 al de teleoperador especialista i el 9 al de gestor.

SALARI BASE
Les quantitats ens quedarien així (en euros bruts a l’any i per jornades complertes):

SALARI BASE ANY 2009
Nivell 9: 14189,61038 euros
Nivell 10: 13417,63988 euros
Nivell 11: 12829,46850 euros

SALARI BASE MES (X14 PAGUES)
Nivell 9: 1013,54359 euros
Nivell 10: 958,40284 euros
Nivell 11: 916,39060 euros

Com que Atento paga les nòmines en funció de les hores (les famoses unitats), l’import actualitzat és el següent: (en euros bruts per hora):

Any 2009
Nivell 9: 6,281998 euros
Nivell 10: 5,940210 euros
Nivell 11: 5,679838 euros

UNITATS
Segons el conveni el nombre màxim d’hores a treballar a l’any és de 1764.
Hem de tenir en compte, que el salari base l’hem de percebre independentment dels dies treballats, així que aquest ha de ser fixe al mes. Llavors arribem a les famoses “unitats”.
Com que treballem 8 hores cada dia ens surten un total de 220,5 dies treballar a l’any.
Si tenim en compte les vacances, el total de dies és de 242,01 dies cada any.
Si aquests 242,01 dies els dividim en 12 mesos tenim una mitja de 20,1675 dies a treballar cada mes (si tenim vacances, etc.. treballarem menys dies però hem de cobrar el mateix salari base).
Si aquesta mitjana de dies a treballar al mes la multipliquem per 8 hores que treballem cada dia , ens surt un total de 161,34 hores treballades com a terme mig cada mes (hi haurà mesos que haurem treballat un xic més i d’altres menys).
Tenir en compte que tot això és referent a jornades complertes.
Aquestes 161,34 hores són les famoses “unitats” de què parla Atento (seria molt més senzill parlar d’hores si són hores i no inventar-se nous termes que ningú no sap d’on surten però els hi agrada que tot sigui ben enrevessat….).

Si fem el mateix procés per les jornades parcials ens queda:

Dies a treballar cada mes (terme mig)
39 hores: 20,1675000
32 hores: 16,5477000
24 hores: 12,4112500
16 hores: 8,2741625

Unitats cada mes
39 hores: 161,34000
32 hores: 132,38154
24 hores: 99,29000
16 hores: 66,19330

PLUS DE TRANSPORT
Aquest plus es cobra quan es comença o termina a treballar entre les 0:00 i les 06:00 hores. En el cas que el començament i el final sigui el mateix dia la quantitat del plus ha de ser el doble.
Als torns que tenim al 061 no ens correspon cobrar aquest plus però sí a Sanitat Respon als torns de nit (de 22:00 a 06 :00) i de matí (de 06:00 a 14:00). També han de cobrar-ho al 112, els torns de tarda (de 16:00 a 0:00) i nit (de 0:00 a 08:00).

PLUS D’IDIOMES
Aquest plus l’ha de cobrar tothom que tingui reconeguda per l’empresa (i que consti) alguna llengua “extra” (català i castellà no compten) per fer-la servir durant la feina.
L’import del plus d’idiomes, segons el conveni, fa referència a jornades complertes així que a les parcials s’ha de cobrar la part proporcional. Però la quantitat a cobrar mensual ÉS FIXE (que això també ho diu el conveni). És a dir, no depèn de si s’han agafat trucades en aquella llengua o no ,ni de la categòria que tinguis.
L’import del plus d’idiomes actualitzat a 2009 és de 102,920625 euros, per jornades de 39 hores setmanals.

A les jornades parcials s’ha de fer la part proporcional quedant pel 2009 de la següent forma:

Euros bruts mensuals
16 hores: 42,22380 euros
24 hores: 63,33577 euros
32 hores: 84,44770 euros
39 hores: 102,92062 euros

PLUS D’EMERGÈNCIES
Aquest plus no apareix al conveni ja que es tracta d’un acord intern entre el SEM i Atento. En aquest acord s’indica que fa referència unicament a la línea del 061 (Sanitat Respon no entra perquè no són emergències) i on es diu que es pagaran 150 euros bruts mensuals per persona.
Atento no està pagant 150 euros per persona sinó 7,5 euros per dia treballat. És a dir, una persona que treballi 20 dies al mes cobrarà els 150 euros però no será així en el cas de jornades parcials, tenir vacances o compensats aquell mes, estar de baixa per malaltia, maternitat, etc…

NOCTURNITAT
L’import per hora nocturna treballada actualitzat a 2009 ens queda a 1,54 euros.
Es consideren hores nocturnes totes les que es treballin entre les 22:00 i les 06:00 hores, independentment del torn al que estiguis adscrit. Llavors les hores de nocturnitat ens queden així:

Sanitat respon
Nit (de 22:00 a 06: 00 h): a cobrar 8 hores de nocturnitat cada dia

061
Tarda (de 14:30 a 22:30 h): a cobrar 0,5 hores de nocturnitat cada dia.
Nit ( de 22:30 a 06:30 h): a cobrar 7,5 hores de nocturnitat cada dia.

DIUMENGES, FESTIUS I FESTIUS ESPECIALS
Als torns de matí i tarda es tracta de seguir el que marca el conveni.
La complicació apareix en el torns de nit ja que s’ha de tenir en compte que aquella nit que treballes estàs agafant dos dies diferents. Per exemple, per cobrar el plus de diumenge has de treballar el cap de semana complert.
Posem el cas que dissabte fos dia 4 i diumenge dia 5. Una persona que, per calendari, hagi treballat el dissabte 4 realment haurà treballat 1,5 hores del dissabte i 6,5 hores del diumenge (llavors cobrarà 6,5 hores del plus de diumenge). Algú que hagi treballat el diumenge 5, haurà treballat realment 1,5 hores del diumenge i 6,5 hores del dilluns (llavors només cobrarà 1,5 hores del plus del diumenge).
Pel que fa als festius i festius especials, al torn de nit, ens trobarem amb la mateixa situació.

DIUMENGES
Els imports actualitzats a 2009 queden així (per diumenge complert i per hora de diumenge):

Any 2009
Nivell 9 /dia: 12,6000
Nivell 9/hora: 1,5750
Nivell 10/dia: 11,9100
Nivell 10/hora: 1,5087
Nivell 11/dia: 11,3900
Nivell 11/hora: 1,4237

FESTIUS NORMALS
Els imports actualitzats a 2009 queden així (per festiu complert i per hora de festiu):

Any 2009
Nivell 9 /dia: 36,9765
Nivell 9/hora: 4,6221
Nivell 10/dia: 35,0021
Nivell 10/hora: 4,37526
Nivell 11/dia: 33,453
Nivell 11/hora: 4,1816

FESTIUS ESPECIALS
Els imports actualitzats a 2009 queden així (per festiu complert i per hora de festiu):

Nivell Any 2009
Nivell 9 /dia: 78,4485
Nivell 9/hora: 9,80606
Nivell 10/dia: 74,17575
Nivell 10/hora: 9,271968
Nivell 11/dia: 70,9155
Nivell 11/hora: 8,864437

Es consideren festius especials el 25 de desembre, l’ 1 de gener i el 6 de gener. I també, el 24 de desembre i el 31 de desembre a partir de les 20:00 hores.

Presentació

2009-05-05T13:51:00.000-07:00

Recordeu l’incendi a l’Hospital de Badalona? l’explosió de gas a Gavà? L’accident a Castellví de Rosanes? El tiroteig a Pere IV? Un poliesportiu que s’enfonsà al damunt d’un grup de nens a Sant Boi?

Si creieu que aquella gent que us va atendre al telèfon, que va enviar els recursos, que parlava amb les ambulàncies per emissora eren treballadors del departament de Salut, professionals amb anys d’experiència i preparats, ben qualificats, amb un bon sou i contents de la feina que fan…. Llavors benvinguts a aquest blog.

L’empresa SEMSA (Sistemes d’Emergències Mèdiques, SA) és qui gestiona totes les emergències extrahospitalàries a Catalunya (061), així com els trasllats interhospitalaris (interhospitalari-SEM), i els serveis d’informació sanitària (Sanitat Respon). Una empresa pública creada amb capital 100 % del departament de Salut de la Generalitat de Catalunya. Una empresa pública que subcontracta gairebé tot a empreses privades…

En el nostre cas és Atento Teleservicios España. Un servei d’aquestes característiques (teleoperació i gestió) subcontractat a una empresa de telemarketing que no respecta ni les lleis laborals més bàsiques (dret de vaga o llibertat sindical per posar alguns exemples).

Atento Teleservicios és una filial del grup Telefónica. Una multinacional amb beneficis milionaris que s’ha caracteritzat per l’explotació als seus treballadors. Atento es dedica al negoci dels anomenats “call centers”. Molt dels seus serveis els ha anat deslocalitzant a països de llatinoamèrica o al Marroc per obtenir majors beneficis amb l’explotació al màxim dels treballadors. Amb aquells que encara no ha pogut fer-ho la repressió i la precarietat són el pa nostre de cada dia.

Als treballadors i treballadores de qui parlàvem abans se’ns aplica el conveni de TELEMARKETING (CONTACT CENTER) i ni tan sols això compleixen (nòmines que arriben malament, compensats i vacances que es deneguen contínuament, plusos que no es paguen o que ho fan de forma incorrecte...).

La situació de precarietat que vivim diàriament s’ha vist fortament agreujada amb les reduccions de jornada, realitzades sota pressió i amenaça d’acomiadament, a bona part de la plantilla.

La rotació contínua de personal, contractat en condicions precàries, i el descontentament generalitzat degut a les nefastes condicions laborals també repercuteix en l’atenció als ciutadans.
Tot plegat, ha fet que un grup de gent decidíssim organitzar-nos per lluitar contra la política i forma de fer que segueix ATENTO.

Volem informar-vos de les accions que es van duent a terme, i a les quals us convidem a participar. Però també tenim la intenció que resulti una eina útil i de consulta per tot allò que ens afecta laboralment.

Això sí, sense jerarquies, sense alliberats i sense intermediaris.

Secció sindical CNT-AIT a Atento 061-Catalunya

cnt.atento.sem@gmail.com